O Windows 10 não inicia ou responde no Surface

Se estiver com problemas para iniciar ou responder o Windows 10 em seu Surface, não se preocupe, você não está sozinho. Há várias causas possíveis para esse problema e temos algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a colocar tudo em funcionamento novamente. Primeiro, tente reiniciar o Surface. Se isso não funcionar, tente redefinir o Surface. Se ainda estiver com problemas, tente executar o Surface Diagnostic Toolkit. Se o Surface não iniciar, certifique-se de que a bateria tem carga suficiente. Se a bateria estiver totalmente carregada, experimente ligar o Surface a uma tomada com o transformador de CA. Se o Surface ainda não iniciar, é possível que haja um problema com o hardware. Tente conectar um monitor externo para ver se o Surface está exibindo alguma coisa na tela. Se você não vê nada no monitor externo, é possível que o monitor esteja com defeito. Se o Surface não responder, certifique-se de que a tampa tipográfica está bem presa e tente reiniciar o Surface. Se isso não funcionar, tente redefinir o Surface. Se você ainda estiver com problemas, há algumas coisas que você pode tentar. Primeiro, tente conectar um teclado e mouse externos para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, tente executar o Surface Diagnostic Toolkit. Se ainda estiver com problemas, é possível que haja um problema com o hardware. Tente conectar um monitor externo para ver se o Surface está exibindo alguma coisa na tela. Se você não vê nada no monitor externo, é possível que o monitor esteja com defeito. Se o Surface ainda estiver causando problemas, a melhor coisa a fazer é entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter ajuda.

Superfície , laptop premium da Microsoft, tem seu próprio conjunto de problemas. Um dos problemas mais frustrantes é quando o Windows 10 não inicia e, se iniciar, para de responder no Surface. É realmente frustrante porque pode ser devido a qualquer coisa. Nesta postagem, examinamos um conjunto de possíveis soluções que podem ajudar a corrigir isso. Esta postagem também ajudará se o Surface não inicializar ou congelar e não inicializar após a tela do Surface.

Quando você pressiona o botão iniciar e o Windows não inicia no Surface, é quase um pesadelo. Embora sugiramos como você pode corrigir isso, tudo depende do que você vê no Surface.

Pouco antes de começarmos, certifique-se de verificar duas coisas. Primeiro, a bateria não está morto na superfície . Em segundo lugar, remova todos os periféricos externos, incluindo impressoras, scanners, controladores de jogos, monitor externo e cartão microSD, e remova o Surface do dock se estiver usando um. e assim por diante. Em seguida, pressione o botão liga / desliga novamente e veja se funciona para você.

O Windows não inicia no Surface

1] Preto, azul, outra tela escura ou retroiluminada

conecte o tablet de fogo ao pc

Isso geralmente acontece quando uma instalação ou atualização fica travada por muito tempo. A tela pode estar azul, os pontos girando e assim por diante. Você tem duas opções. Aguarde e veja se ele é concluído ou force a reinicialização do processo de atualização para iniciá-lo novamente. Se você estiver usando a ferramenta de mídia ISO/USB para atualizar, tente criar outra.

Para executar uma reinicialização forçada ou forçada, selecione Iniciar > Energia > Desligar ou pressione e segure o botão liga/desliga até que a tela Deslize para desligar o computador apareça (cerca de 4 segundos) e deslize para baixo.

Se continuar tentando mesmo após uma reinicialização, sua melhor aposta é redefinir o Surface. O mesmo se aplica se você obtiver uma tela de logotipo da Microsoft ou Surface ao pressionar o botão liga / desliga.

2] Tela de recuperação automática

Ao receber esta tela em qualquer uma das seguintes situações,

• Tela preta com uma inscrição Preparando-se para o reparo automático e então Diagnóstico do seu PC.
• Então você pode ver o azul Reparo automático ou Recuperação tela.

Você terá várias opções, incluindo reparo automático, restauração do sistema e redefinição.. Sugerimos que você tente cada uma dessas opções na mesma sequência e verifique se o computador reinicia.

3] Tela de Configuração da Interface de Firmware (UEFI)

Se você vir uma tela preta com opções de configuração, como EM Módulo de plataforma confiável e Gerenciamento de download seguro, pule as alterações na tela UEFI. Em vez disso, force o desligamento e reinicie o Surface. Poste isso, verifique o Surface e o Windows Update. Se você encontrar algo novo, instale as atualizações.

Se não vir este ecrã, tem de iniciar o Surface com a unidade de recuperação. Insira o disco de recuperação e pressione e segure o botão de diminuir o volume enquanto pressiona e solta o botão liga / desliga. Quando o logotipo do Surface aparecer, solte o botão de diminuir o volume.

4] Tela de configurações de segurança do American Megatrends TPM

Quando prime o botão de alimentação e vê o ecrã American Megatrends TPM no Surface, siga estes passos:

• Pressione F12 / Fn + F12 e, se o computador inicializar, basta instalar as atualizações mais recentes do Surface e do Windows.
• Se o Windows não iniciar e você vir a tela TPM do American Megatrends novamente, entre em contato Suporte da Microsoft .

5] Ícone de termômetro grande

As unidades terrestres são certificadas para operar em temperaturas de +32ºF (+0ºC) a +95ºF (+35ºC). Se por algum motivo a temperatura interna aumentar, o dispositivo desliga por precaução.

Não há nada que você possa fazer além de deixar o Surface esfriar. Se você trabalha em um ambiente muito quente, certifique-se de ir para um local mais fresco.

6] Ícone de bateria grande

Se você ver tela preta com ícone de bateria grande , e sua superfície será desligada imediatamente. Podem surgir dois problemas. Primeiro, sua bateria está muito baixa e você precisa recarregá-la. Em segundo lugar, a bateria está morta. No segundo caso, deve ser substituído.

Além disso, certifique-se de ter conectado ao carregador com Surface está correto.

7] Tela vermelha ou barra vermelha com logotipo da Microsoft ou Surface.

Quando você vê uma tela vermelha com o logotipo do Surface em um fundo preto, isso significa que você precisa alterar algumas configurações no UEFI. Antes de prosseguir, se você estiver usando o BitLocker, certifique-se de anotar a chave no papel. Você pode ir para Guia RecoveryKey e entre com a mesma conta da Microsoft para obtê-lo.

1. Procurar Gerenciar BitLocker e selecione-o na lista de resultados.
2. Escolher Suspender proteção e selecione Sim para confirmar.
3. Vá para Iniciar, selecione Configurações > Atualização e segurança > Recuperação > Inicialização avançada > Reiniciar agora.
4. Na janela de opções, selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de firmware UEFI > Reiniciar.

Na tela UEFI, verifique se o TPM e o Secure Boot Management estão ativados. Depois de fazer as alterações, salve a configuração UEFI e reinicie.

8] Ícone de cadeado grande

Internet Explorer trava

Uma tela preta com um grande ícone de cadeado branco com um X significa que ocorreu um erro de certificado ou que o certificado está corrompido. Tente corrigir esse problema forçando o desligamento do Surface e ligando-o novamente.

• Pressione e segure o botão liga/desliga no Surface por 30 segundos e solte. Se a tela piscar, continue segurando o botão Power por 30 segundos completos.
• Em seguida, pressione o botão liga/desliga para ligar o Surface novamente. Em caso afirmativo, verifique se há atualizações; caso contrário, você precisa enviar o Surface para manutenção.

Se mesmo depois de corrigir todos os problemas, o Windows não iniciar no Surface, é melhor entrar em contato com um centro de serviço.

O Windows deixa de responder no Surface

Se você estiver olhando para uma tela travada do Windows 10 em seu dispositivo Surface - tudo bem - force o desligamento primeiro e, em seguida, inicie o Surface novamente. Depois de fazer login novamente, não vamos fazer nada além do que sugerimos a você. Pouco antes de começarmos a cozinhar algumas coisas.

• Impressoras, scanners, controladores de jogos, monitores externos e TV. Desabilite tudo.
• Se você usar o BitLocker, certifique-se de anotar a chave no papel. Você pode ir para a seção RecoveryKey Aqui e entre com a mesma conta da Microsoft para obtê-lo.
• Se você tiver um Surface Book, certifique-se de limpe os conectores.

1] Superfície presa no logotipo

Se o Windows não responder quando o Surface ligar, sair do modo de espera ou ficar preso no logotipo do Surface, você precisa executar reparos automáticos.

2] Superfície congelada

Não importa quantos toques ou pressionamentos de teclado você faça no Surface, nada acontece. Nesse caso, forçar reiniciar Superfície e se você tiver a capacidade de fazer reparos, faça-o.

3] O Windows geralmente para de responder no Surface

• Certifique-se de ter instalado drivers de superfície mais recentes, bem como o Windows Update.
• Desativar Inicialização rápida
• Remova programas desnecessários de correr .
• correr Limpeza de disco .
• Desfragmentação seu computador Windows 10.
• Restaurar ou redefinir sua superfície

Por fim, se nada mais funcionar, talvez seja necessário verificar se há algum problema de hardware.

Você pode executar a ferramenta Memory Diagnostic Tool e Error Checker para encontrar um problema de hardware no Surface. Ferramenta de diagnóstico de memória verifica possíveis problemas de memória, incluindo o teste da memória de acesso aleatório (RAM) em seu computador. Enquanto Ferramenta de Verificação de Erro de Disco pode verificar se há problemas com o disco rígido. Também é frequentemente chamado chkdsk ferramenta de linha de comando.

4] Remova aplicativos instalados recentemente

Se o problema começou depois que você instalou o aplicativo recentemente, desinstale-o. Em seguida, verifique se o problema foi resolvido para você. Nesse caso, você precisa entrar em contato com os fabricantes de software e denunciá-los.

Centro de reparo e serviço de dispositivos Microsoft

Se as dicas não ajudarem, leve-as ao Centro de serviços e reparo de dispositivos da Microsoft e enviar uma solicitação de serviço . Tenho certeza que eles podem te ajudar.