O Xbox One não consegue ler discos de jogos e filmes Blu-ray

Se você é proprietário de um Xbox One, pode ter encontrado um erro em que seu console não consegue ler discos de jogos ou filmes Blu-ray. Embora isso possa ser frustrante, há algumas coisas que você pode tentar para corrigir o problema.

Primeiro, tente reiniciar o Xbox One. Se isso não funcionar, você pode tentar limpar o cache do sistema. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga do console por 10 segundos. Isso forçará uma reinicialização forçada e limpará o cache do sistema. Se ainda estiver com problemas, tente inserir o disco em outro console Xbox One para ver se o problema é com o disco ou com o console.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência. Enquanto isso, você ainda pode jogar jogos digitais e usar aplicativos no seu Xbox One.

Microsoft Xbox One oferece uma experiência de jogo incomparável. No entanto, o console do jogo às vezes pode causar problemas. Por exemplo, o dispositivo às vezes não consegue ler discos de jogos e filmes Blu-ray. Mesmo após repetidas tentativas, o resultado é o mesmo, insatisfatório. Isso pode exigir uma ligação para a Microsoft, mas você pode tentar essas soluções e ver se alguma delas funciona.

XBox One não lê o disco

O Xbox One não consegue ler o disco por vários motivos:

• Sujeira, cabelo ou detritos - Se você tiver animais de estimação em sua sala de estar, seus cabelos ou poeira podem ter se depositado na unidade Blu-ray.
• laser com defeito - Esta é a causa raiz da maioria dos erros de disco. Quando esclarecido, requer substituição urgente.
• Falha dos principais componentes - caso você não saiba, a unidade de disco no Xbox One é controlada por um conjunto de objetos como engrenagens, parafusos e várias engrenagens e roletes. Danos não intencionais a qualquer uma dessas peças podem impedir que o disco gire.
• objetos estranhos - moedas, fósforos, autocolantes, etc.

Soluções possíveis

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Certifique-se de que você só tenha um problema com uma unidade e as outras unidades estejam funcionando bem. Se sim, siga estes passos.

Limpe o disco com um pano macio, limpo e úmido, segurando cuidadosamente as bordas do disco sem tocar na superfície superior ou inferior.

Tente reproduzir o disco

Se a tela inicial do Xbox solicitar que você insira um disco, mesmo que o disco já esteja inserido, isso significa que o dispositivo não pode reconhecer seu disco. Pode haver duas razões possíveis para isso:

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• Primeiro, as configurações do modo de energia Instant-On tornavam o console incapaz de ler discos.
• Em segundo lugar, é necessária a manutenção da unidade do console.

Como resolver essas questões?

1. Usando o modo Instant On, altere os modos de energia e desligue o console e ligue-o novamente.

Veja como:

Pressione o botão Xbox para abrir o guia.

Em seguida, selecione 'Sistema' na lista de opções e vá para a seção 'Configurações'.

Lá, selecione Energia e inicialização > Modo de energia e inicialização.

Selecione um modo de energia e clique no botão Economia de energia.

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Agora faça um 'ciclo de energia completo' segurando o botão Xbox em seu console por 10 segundos. Depois que o console estiver completamente desligado, pressione o botão Xbox no console novamente para reiniciá-lo.

Tente o disco novamente. Aguarde alguns segundos para ver se o console o reconhece. Se o console agora puder ler o disco, você poderá retornar ao modo de ativação instantânea.

Se o problema persistir, siga as etapas acima.

2: Solicite um reparo

Se a solução mencionada acima não produzir o resultado desejado, prepare seu console para reparo. Vá para Central de atendimento on-line solicitar um reparo.

Certifique-se de que o aplicativo Blu-ray Player foi instalado com sucesso.

Se você conseguir reproduzir discos de jogos, mas não CDs, DVDs ou discos Blu-ray, verifique se o aplicativo Blu-ray player foi instalado com sucesso. Caso contrário, configure e instale o aplicativo Blu-ray e DVD player no Xbox One via Xbox Home. Por isso,

Pressione o botão Xbox para abrir o guia, selecione Home, role para a direita e selecione Store.

Em seguida, selecione 'Pesquisar' e digite 'Blu-ray' na barra de pesquisa, pressione o botão 'Menu' no controlador. Mais tarde, selecione o aplicativo Blu-ray Player quando ele aparecer.

Quando terminar, selecione 'Grátis' ou 'Instalar' para baixar e instalar o aplicativo Blu-ray Player.

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Substituir jogo

Se nenhuma das soluções anteriores corrigiu o problema e você ainda não consegue reproduzir o disco, tente substituir o jogo. A Microsoft permite que você troque o disco em até 90 dias após a compra, de acordo com os termos do Microsoft Game Disc Exchange Program. No entanto, antes de solicitar qualquer tipo de troca, você precisa se certificar de que o jogo é lançado pela Microsoft ou outra empresa. Neste último caso, você precisará entrar em contato com a empresa para saber sobre a política de troca de discos, pois o programa Microsoft Game Disc Exchange se aplica APENAS a jogos publicados pela Microsoft e está sujeito à disponibilidade.

Fonte : xbox.com .