Neste post, mostraremos como corrigir O Trusted Platform Module está com defeito, o conjunto de chaves não existe, erro 80090016 em aplicativos do Microsoft 365. Os usuários afetados relataram que o código de erro os impede de entrar em suas contas ou adicionar uma nova conta de usuário ao Outlook 365. A mensagem de erro completa que o Outlook 365 exibe na tela é:
Algo deu errado. O Trusted Platform Module do seu computador está com defeito. Se o erro persistir, entre em contato com o administrador do sistema com o código de erro 80090016. O conjunto de chaves não existe.
O Trusted Platform Module está com defeito, o conjunto de chaves não existe
Se você vir esta mensagem O Trusted Platform Module está com defeito, o conjunto de chaves não existe, erro 80090016 nos aplicativos do Microsoft 365, tente as seguintes soluções:
- Desconecte e reconecte sua conta corporativa ou escolar
- Crie um novo valor ou modifique o existente no HKLM Registry Hive
- Crie novos valores ou modifique os existentes no HKCU Registry Hive
- Exclua os dados dentro da pasta Microsoft.AAD
Vamos ver todas essas soluções em detalhes.
1] Desconecte sua conta corporativa ou escolar e reconecte-a
Esta é a solução mais simples para corrigir o O Trusted Platform Module está com defeito código de erro 80090016 no Outlook 365. Basta desconectar sua conta corporativa ou de estudante e reconectá-la. Esta solução corrigiu o problema de muitos usuários.
problemas de ativação do office 2016
Já explicamos o processo para desconectar e reconectar a conta corporativa ou escolar no Windows 11/10 acima neste artigo.
2] Crie um novo valor ou modifique o existente no HKLM Registry Hive
Se desconectar e reconectar sua conta corporativa ou escolar ao Windows 11/10 não resolver seu problema, crie um novo valor ou modifique o existente em HKEY_LOCAL_MACHINE Registro Hive.
Antes de prosseguir, será melhor criar um Ponto de Restauração do Sistema e fazer backup do Registro.
Siga os passos abaixo:
Imprensa Vitória + R teclas para iniciar o Correr caixa de comando. Digite regedit e clique em OK. Clique em Sim no prompt do UAC.
mudar a cor da fonte no Outlook
Navegue até o seguinte caminho no Editor do Registro. A maneira mais simples é copiar o caminho abaixo e colá-lo na barra de endereços do Editor do Registro e pressionar Enter.
chave de controle não funciona
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
Certifique-se de que o df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb chave é selecionada no painel esquerdo do Editor do Registro. Agora, verifique se o valor está lá do lado direito. Se não, você tem que criá-lo. Para isso, clique com o botão direito do mouse no espaço vazio do lado direito do Editor do Registro e vá em “ Novo > Valor DWORD (32 bits) .”
Clique com o botão direito do mouse no valor recém-criado e selecione Renomear e digite Política de Proteção . Por padrão, os dados do valor de todos os valores recém-criados no Editor do Registro são 0. Você deve alterar esse valor padrão para 1. Para isso, clique duas vezes no Política de Proteção valor e digite 1 em seu Dados do valor .
Verifique se o problema persiste. Se sim, tente a próxima correção do Registro.
3] Crie novos valores no HKCU Registry Hive
Tente esta solução se a correção acima não resolver seu problema. As instruções para o mesmo estão escritas abaixo.
Inicie o Editor do Registro e vá para o seguinte caminho. Simplesmente copie-o e cole-o na barra de endereços do Editor do Registro e pressione Enter.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
Certifique-se de ter selecionado o Identidade chave no lado esquerdo do Editor do Registro. Agora, verifique se os dois valores a seguir estão no lado direito.
- DesabilitarADALatopWAMOverride
- Desabilitar AADWAM
Se você não encontrar os dois valores acima, crie-os seguindo o mesmo processo descrito acima (na solução 2).
Clique duas vezes em cada um desses valores, um por um, e altere seus Dados do valor para 1 .
Relacionado : Este dispositivo não pode usar um erro de BitLocker do Trusted Platform Module .
4] Exclua os dados dentro da pasta Microsoft.AAD
Exclua os dados dentro da pasta Microsoft.AAD. As instruções para o mesmo são explicadas abaixo:
não consigo conectar ao Xbox Live
- Lançar o Correr caixa de comando e digite %Perfil de usuário% e clique em OK.
- Clique duas vezes na pasta AppData para abri-la. Por padrão, esta pasta está oculta. Se você não vê-lo lá, você tem que ativar os itens ocultos no Windows .
- Agora, abra o Local pasta e depois o Pacotes pasta.
- Percorra a lista de pastas e localize o Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy pasta. Você pode usar o recurso Pesquisar no File Explorer para encontrar esta pasta facilmente.
- Depois de localizá-lo, abra-o e exclua todos os dados contidos nele.
Isso deve corrigir o problema.
Postagens relacionadas:
- O Trusted Platform Module não funcionou corretamente, a criptografia falhou , Erro 80090034
- O Trusted Platform Module do seu computador está com defeito , Erro 80090030.
