Esta postagem apresenta soluções para corrigir Erro de ativação de aplicativos do Microsoft 365 O Trusted Platform Module está com defeito. O Microsoft 365 é um serviço baseado em assinatura que oferece recursos colaborativos e atualizados. Ele oferece diferentes aplicativos do Office, incluindo Word, PowerPoint, Excel, etc. Mas, recentemente, alguns usuários reclamaram que seu TPM não funciona ao tentar ativar o Microsoft 365. Felizmente, você pode seguir algumas sugestões para corrigi-lo.
O Trusted Platform Module do seu computador está com defeito. Se o erro persistir, entre em contato com o administrador do sistema.
Junto com isso, você pode ver os códigos de erro 80090016, 80090034, C0090030, etc.
A mensagem do servidor acompanhante que você vê pode ser qualquer uma destas:
- O conjunto de chaves não existe
- O dispositivo exigido por este dispositivo criptográfico não está pronto para uso
- Criptografia falhou
Corrigir o módulo de plataforma confiável com defeito, erro de ativação de aplicativos do Microsoft 365
Consertar O Trusted Platform Module está com defeito – o conjunto de chaves não existe, a criptografia falhou ou o dispositivo criptográfico não está pronto, com códigos de erro 80090016, 80090034 ou C0090030 , siga estas sugestões:
- Redefinir o estado de ativação do Microsoft 365
- Limpar o TPM
- Remover credenciais do Office
- Excluir dados do BrokerPlugin
- Ativar política de proteção do Office
- Desconecte e conecte-se ao Azure Active Directory
- Ativar integridade da memória
- Verifique se o TPM 2.0 está ativo
- Entrar usando uma conta diferente
- Atualizar BIOS
Vamos ver isso em detalhes.
1] Redefinir o estado de ativação do Microsoft 365
Assistente de suporte e recuperação da Microsoft pode ajudar a resolver o Microsoft 365, Outlook, OneDrive e outros problemas relacionados ao Office. Esta ferramenta pode ajudar a resolver problemas com Ativação do Windows, Atualizações, Atualização, Instalação do Office, Ativação, Desinstalação, e-mail do Outlook, pastas, etc.
Execute o Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) para redefinir o estado de ativação do Microsoft 365 e veja se isso ajuda.
Teamviewer travou na inicialização do display
2] Limpe o TPM
A limpeza do TPM o redefinirá para seu estado padrão e removerá o valor de autorização do proprietário e as chaves armazenadas. Veja como você pode limpar seu TPM:
- aperte o Tecla do Windows + eu abrir Configurações .
- Navegar para Sistema > Recuperação e clique em Reinicie agora ao lado de Inicialização avançada.
- Depois que o dispositivo reiniciar, clique em Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de firmware UEFI . Isso o levará ao BIOS.
- No BIOS, navegue até o Segurança guia, e aqui você verá uma opção Limpar TPM .
- Selecione Limpar TPM e salve as alterações.
- Depois que o dispositivo for reiniciado, tente ativar o Microsoft 365 novamente.
Antes de limpar seu TPM, desative o BitLocker em todas as suas unidades ou salve a senha de criptografia em algum lugar. Você precisa fazer isso para evitar perder as chaves de criptografia de suas unidades e não conseguir relê-las.
Alternativamente, você também pode limpar TPM via Powershell .
3] Remova as credenciais do Office
Erros de ativação podem ocorrer se as credenciais do Office forem corrompidas. A remoção dessas credenciais pode ajudar a corrigir o erro. Veja como:
- Clique no janelas chave, procure por Gerenciador de Credenciais , e abra-o.
- Navegar para Credenciais do Windows , selecione a seta ao lado de MicrosoftOffice16 e, em seguida, selecione Remover .
- Feche o Gerenciador de credenciais depois de concluído.
- Abra a janela Configurações e navegue até Contas > Acessar trabalho ou escola eu.
- Escolher desconectar se a conta que você usa para fazer login no office.com estiver listada lá, mas não aquela que você usa para fazer login no Windows.
- Reinicie seu dispositivo e tente ativar o Microsoft 365 novamente.
4] Excluir dados do BrokerPlugin
BrokerPlugin.exe é um arquivo de plug-in de corretor de token AAD usado para acessar aplicativos virtualizados de vários dispositivos. Às vezes, seus dados são corrompidos, causando erros de ativação do Microsoft 365. Exclua os dados do plug-in Broker e reinstale-o para corrigir o problema. Veja como:
- Abra o explorador de arquivos e navegue até o seguinte caminho.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- Imprensa CTRL + A para selecionar todos os arquivos e, em seguida, pressione o botão Excluir botão.
- Agora navegue até este caminho.
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
- Selecione todos os arquivos e clique no botão Excluir botão.
- Reinicie seu dispositivo, execute o Assistente de Recuperação e Suporte e tente ativar o Microsoft 365 novamente.
5] Habilitar Política de Proteção do Office
A política de proteção do Office gerencia e protege os dados da sua organização. Ele gerencia a maioria dos aplicativos do Microsoft Office. Se esta política for desabilitada, você poderá ter problemas para ativar o Microsoft 365. Habilite a política e veja se o erro foi corrigido. Veja como:
- Abra qualquer aplicativo do Office, selecione seu nome e foto do perfil na parte superior e clique em Sair .
- aperte o Tecla do Windows + eu abrir Configurações .
- Navegar para Configurações > Contas > Acessar trabalho ou escola .
- Selecione a conta que você usa para entrar no Office.com e clique em desconectar .
- Clique no Começar botão, digite regedit e clique Digitar .
- Depois que o Editor do Registro for aberto, navegue até o seguinte caminho:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
- Clique com o botão direito do mouse na chave e selecione Novo > Valor DWORD (32 bits) .
- Nomeie o valor recém-criado como Política de Proteção , defina os dados do valor como 1 e clique em OK para salvar as alterações.
- Reinicie seu dispositivo e veja se o erro foi corrigido.
6] Desconecte e conecte-se ao Azure Active Directory
O Azure Active Directory é um serviço de identidade baseado em nuvem da Microsoft que oferece logon único, autenticação multifator e protege contra violações de dados e ataques de segurança cibernética. O Azure AD requer TPM com certificados HMAC e EK para suporte de atestado de chave. Desconectar e reconectar ao Azure AD pode ajudar a corrigir erros de ativação devido ao mau funcionamento do TPM. Veja como:
- aperte o Tecla do Windows + eu abrir Configurações .
- Navegar para Contas > Acessar trabalho ou escola .
- Selecione a conexão do Azure AD, clique em desconectar , e reinicie o seu PC.
- Novamente, navegue até o Acesse a página do trabalho ou da escola e selecione Junte este dispositivo ao Azure Active Directory .
- Insira as credenciais da sua conta e selecione Permitir que minha organização gerencie meu dispositivo .
- Reinicie o dispositivo depois de concluído e tente ativar o Office 365.
7] Ativar a integridade da memória
Integridade da memória é um recurso de isolamento central que impede que códigos maliciosos acessem os principais processos do seu dispositivo em caso de ataque. Se esse recurso for desabilitado, os usuários poderão enfrentar erros ao ativar o Microsoft 365. Habilite-o e tente ativar o Microsoft 365 novamente. Veja como:
- aperte o Tecla do Windows + eu abrir Configurações .
- Navegar para Atualização e segurança > Segurança do Windows > Segurança do dispositivo .
- Selecione Detalhes de isolamento do núcleo em Isolamento do núcleo e ative Integridade da memória .
8] Verifique se o TPM 2.0 está ativo
Módulo de plataforma confiável 2.0 oferece várias funções relacionadas à segurança baseadas em hardware. Se enfrentar erros de ativação, verifique se o recurso está ativado no seu PC. Veja como:
- aperte o Tecla do Windows + eu abrir Configurações .
- Navegar para Sistema > Recuperação e clique em Reinicie agora ao lado de Inicialização avançada.
- Aqui clique em Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de firmware UEFI > Reiniciar .
- Navegar para Segurança e habilitar Módulo de plataforma confiável (TPM) .
- Salve as alterações, reinicie o sistema e tente ativar o Microsoft 365 novamente.
9] Faça login usando uma conta diferente
É possível que o problema esteja na sua conta da Microsoft. Se for esse o caso, tente fazer login com outra conta. No entanto, você também pode faça login com uma conta local e verifique se o problema foi corrigido.
10] Atualizar BIOS
Se nenhuma das etapas acima puder ajudá-lo, atualizar o BIOS da placa-mãe . Um BIOS desatualizado ou corrompido pode ser o verdadeiro culpado. Ao atualizar o BIOS, seu erro de TPM deve ser resolvido.
terminador de execução automática
Espero que este post ajude você.
Ler: Corrigir ID de evento 14 e 17 – falha de comando TPM no Windows
Como corrigir o mau funcionamento do Microsoft Trusted Platform Module?
Para corrigir o erro de mau funcionamento do Microsoft Trusted Platform Module, primeiro verifique se o TPM 2.0 está ativado no BIOS. Se estiver ativado, tente limpar o TPM. Para fazer isso, abra a caixa de diálogo Executar, digite tpm.msc e pressione Enter. Agora, clique na opção Limpar TPM na página que se abre.
A limpeza do TPM apaga os dados?
Limpar o TPM redefine o chip de segurança de volta ao seu estado padrão. Isso significa que todas as chaves associadas ao TPM e seus dados protegidos serão excluídos. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup dos dados criptografados pelo TPM.
