Como obter um reembolso na Epic Games Store

Se você deseja obter um reembolso na Epic Games Store, há algumas coisas que você precisa saber. Em primeiro lugar, você precisará ter um motivo válido para solicitar um reembolso. Além disso, você precisará estar dentro da janela de reembolso de 14 dias e terá menos de duas horas de jogo no jogo em questão. Se você atender a todos esses critérios, poderá solicitar um reembolso entrando em contato com o atendimento ao cliente da Epic Games. Você pode fazer isso pelo cliente da Epic Games Store ou pelo site da empresa. Depois de enviar sua solicitação, a Epic a analisará e tomará uma decisão em até 14 dias. Lembre-se de que a Epic Games se reserva o direito de negar reembolsos em determinados casos; portanto, mesmo que você atenda a todos os critérios acima, não há garantia de que seu reembolso será aprovado. Ainda assim, vale a pena tentar se você não estiver satisfeito com um jogo que comprou na Epic Games Store. Com um pouco de sorte, você poderá recuperar seu dinheiro e passar para algo melhor.

Existem muitas plataformas para os jogadores comprarem e jogarem. Um desses sites é a Epic Games Store. Se você é um jogador e usa a Epic Games Store para comprar e jogar, isso é para você. Neste guia, explicaremos a política de reembolso da Epic Games para você e como obter um reembolso na Epic Games Store .

Política de Devolução da Epic Games Store

Abaixo está a Política de Reembolso da Epic Games Store.

• Produtos: Você pode receber um reembolso por jogos e produtos comprados na Epic Games Store. Têm direito a reembolso. Existem produtos que se qualificam como não reembolsáveis, como moeda virtual ou outros consumíveis. Você não receberá um reembolso por tais produtos.
• Período de retorno: Os jogos e produtos adquiridos na Epic Games Store são elegíveis para reembolso em até 14 dias após a compra. Eles devem ser marcados como retornáveis ​​no momento da compra.
• Condições de devolução: Se você deseja solicitar o reembolso de produtos adquiridos na Epic Games Store com reembolso, eles devem ser registrados em menos de 2 horas. Se você foi banido ou violou os termos da Epic Games Store, não tem direito a reembolso. Se você violar a política de reembolso da Epic Games Store, não será elegível para reembolso do produto.
• Compras Antecipadas: Se você comprou um jogo ou produto antes de ser lançado na Epic Games Store, pode cancelar seu pedido antes do produto ser lançado e receber um reembolso. Se você quiser um reembolso após o lançamento, o produto deve se qualificar para um reembolso se menos de 2 horas de reprodução forem gravadas.
• Ofertas para venda após a compra: Se você comprou um jogo ou produto na Epic Games Store e o produto ou jogo for colocado à venda após sua compra com desconto, você pode cancelar sua compra se houver menos de 2 horas de jogo e comprá-lo em promoção. O recebimento de um reembolso nessas circunstâncias não é considerado um abuso do reembolso.

Vamos ver como você pode obter um reembolso da Epic Games.

Como obter um reembolso na Epic Games Store

Se você comprou um jogo ou produto da Epic Games e ele se qualifica para um reembolso de acordo com as regras acima, você pode receber um reembolso da seguinte forma.

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1. Acesse o site da Epic Games Store.
2. Faça login com suas credenciais
3. Vá para a página da sua conta
4. Selecionar transações
5. Clique no jogo ou produto que deseja cancelar.
6. Em seguida, marque a caixa e clique em 'Solicitar um reembolso'.
7. Selecione o motivo da devolução
8. Escolha se deseja receber um reembolso em sua Carteira Epic Games.
9. Clique em 'Confirmar Devolução'.

Vamos mergulhar nos detalhes do processo e obter um reembolso da Epic Games.

Existem duas opções de reembolso disponíveis na Epic Games. Retorno de autoatendimento e sem retorno de autoatendimento. Você aprenderá mais sobre esses tipos no processo. Para começar, abra um navegador da Web em seu PC e navegue até Loja de jogos épicos . Faça login na sua conta usando suas credenciais da Epic Games.

Uma vez logado, vá para página da conta . Na página da conta, clique em Transações . Você encontrará todas as transações e histórico de compras em sua conta. Encontre o produto ou jogo para o qual deseja um reembolso em seu histórico de compras e clique no título para expandi-lo. Agora você encontrará a opção 'Solicitar reembolso' ao lado do produto ou jogo. Marque a caixa ao lado do jogo e clique em Peça um reembolso . Isso é chamado de retorno de autoatendimento. Você pode obter seu próprio reembolso.

Se você não encontrar a opção 'Solicitar reembolso' ao lado do jogo ou produto, mas se qualificar para um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Jogador para processar seu reembolso. Você encontrará a opção de entrar em contato com o suporte na seção 'Ajuda'.

Depois de clicar no botão 'Solicitar um reembolso', você será solicitado a selecionar um motivo para o reembolso. Selecione-o usando o menu suspenso.

Você poderá ver a opção de receber um reembolso em sua carteira da Epic Games com base em sua localização. Se você deseja receber um reembolso em sua carteira, clique no botão ao lado de Reembolso para minha carteira da Epic Games .

Se você não usar esta opção, o reembolso será creditado no seu método de pagamento original. Em seguida, clique em CONFIRMAR DEVOLUÇÃO cancelar o pedido e obter um reembolso.

Você verá uma notificação de que sua solicitação de devolução foi bem-sucedida.

Isso é tudo. Você fez um pedido de devolução com sucesso na Epic Games Store.

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Ler: Corrigir erro da Epic Games Store Erro de ativação do produto

Qual é o período de reembolso da Epic Games?

Normalmente, você receberá um reembolso dentro de 1 a 7 dias úteis na Epic Games Store em seu método de pagamento original. Se você optar por ter seu reembolso creditado em sua Carteira Epic Games, ele será creditado em minutos ou horas.

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