Corrija os erros de 'Digitalização' ou 'Recurso não disponível' no aplicativo HP Smart

Se você estiver tentando usar o aplicativo HP Smart para digitalizar documentos e receber a mensagem de erro 'Digitalizando' ou 'Recurso não disponível', não se preocupe - podemos ajudá-lo a corrigi-lo! Primeiro, certifique-se de que sua impressora esteja conectada ao seu computador ou dispositivo móvel e ligada. Em seguida, verifique se o aplicativo HP Smart está atualizado. Para fazer isso, abra o aplicativo e vá para o menu Configurações. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções para instalá-la. Se ainda estiver vendo a mensagem de erro, tente reiniciar o computador ou dispositivo móvel e abra o aplicativo HP Smart novamente. Se isso não funcionar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo HP Smart. Para fazer isso em um computador com Windows, vá para Painel de controle > Programas > Desinstalar um programa. Encontre 'HP Smart' na lista de programas instalados e clique em 'Desinstalar'. Em seguida, acesse o site da HP e baixe a versão mais recente do aplicativo HP Smart. Ainda sem sorte? Não se preocupe - há mais algumas coisas que você pode tentar. Primeiro, tente configurar uma nova conta de usuário em seu computador ou dispositivo móvel e abrir o aplicativo HP Smart a partir daí. Se isso não funcionar, tente usar um método de verificação diferente. Por exemplo, se estiver tentando digitalizar a partir do computador, tente usar o software HP Scan. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte ao cliente HP para obter ajuda.

Esta postagem oferece soluções práticas que os usuários afetados podem aplicar para corrigir A digitalização não está disponível ou Função não disponível erros que podem ocorrer ao usar Aplicativo inteligente HP em um computador Windows 11/10. De um modo geral, é provável que você enfrente esse problema se o aplicativo HP Smart não funcionar para você devido a alguns problemas que você pode ter em seu dispositivo móvel ou PC ou problemas de conexão com a Internet. Também pode ser devido a muitos usuários usando o aplicativo ao mesmo tempo. E em alguns outros casos, pode ser porque o aplicativo em seu dispositivo está desatualizado.

Corrigir A digitalização está indisponível no momento Erro do aplicativo HP Smart

A digitalização está indisponível no momento - erro do aplicativo HP Smart

windows10debloater

Ao tentar digitalizar um documento de uma impressora em um PC com Windows 11 ou Windows 10 usando o aplicativo HP Smart, você pode receber A digitalização está indisponível no momento mensagem. Alguns usuários de PC afetados relataram que a digitalização costumava funcionar bem e eles podem imprimir e copiar da impressora, mas o aplicativo HP Smart simplesmente não digitaliza documentos.

Portanto, se você estiver enfrentando um problema de digitalização com o aplicativo HP Smart em seu computador, nossas correções recomendadas, listadas abaixo em nenhuma ordem específica, devem ajudá-lo a resolver o problema.

Verifique sua conexão sem fio
Restaurar/redefinir o aplicativo HP Smart
Desinstale e reinstale o driver da impressora
Execute uma restauração do sistema

Antes de prosseguir, verifique se o sistema operacional Windows, bem como o software e os aplicativos da Windows Store, estão atualizados e veja se o problema foi resolvido ou não. Certifique-se também de que parar todos os processos ou instâncias em segundo plano HP Smart Apps no Gerenciador de Tarefas antes de aplicar qualquer uma das correções sugeridas abaixo.

1] Verifique sua conexão sem fio

O problema pode estar relacionado à conexão sem fio da impressora, porque às vezes a impressora não se conecta corretamente ao roteador. Portanto, para iniciar a solução de problemas para corrigir A digitalização está indisponível no momento erro em um PC com Windows 11/10, siga estas etapas para verificar e reparar sua conexão sem fio.

Reinicie o roteador e depois a impressora. Você também pode reiniciar o computador por precaução.
Após a reinicialização do dispositivo, abra o aplicativo HP Smart em seu computador.
Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Ocultar impressora .
Agora adicione a impressora ao aplicativo HP Smart novamente.

Depois de adicionar com sucesso a impressora ao aplicativo HP Smart, você pode tentar digitalizar e ver se o problema foi resolvido. Caso contrário, passe para a próxima solução.

Ler : A configuração da impressora Wi-Fi usando USB falhou com o HP Smart App

2] Restaurar/Redefinir HP Smart App

Restaurar ou redefinir o aplicativo HP Smart

Se o aplicativo da Microsoft Store instalado no seu PC com Windows 11/10 não estiver funcionando corretamente, você pode tentar reparar ou recarregar e veja se isso resolve o problema. Você pode restaurar/redefinir o aplicativo HP Smart em seu computador seguindo estas etapas:

clique Tecla do Windows + eu para abrir o aplicativo Configurações.
Vá para > Programas > Aplicativos e recursos ou Aplicativos instalados dependendo da sua versão do Windows.
Procurar HP Inteligente .
Escolher HP Inteligente , clique com o botão direito do mouse ou clique nas reticências (três pontos) à direita.
Escolher Opções avançadas .
Agora, em 'Redefinir', clique Reparar ou recarregar para a ação que deseja executar.

Qualquer ação deve resolver o problema e agora você pode iniciar a digitalização. Se o problema persistir, você pode executar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store e ver se isso ajuda. Caso contrário, passe para a próxima solução.

3] Desinstale e reinstale o driver da impressora.

Esta solução exige que você desinstale a impressora HP por meio do aplicativo Configurações ou do Painel de controle e, em seguida, remova os drivers da impressora das propriedades do servidor de impressão. Depois disso, você pode instalar o driver mais recente para sua impressora HP.

Faça o seguinte:

Remova a impressora HP.
Em seguida, abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos e role para baixo até configurações relacionadas, e clique em Opções e configurações da impressora ou Dispositivos e Impressoras (dependendo da sua versão do Windows) para abrir a página Dispositivos e Impressoras.
Na janela Dispositivos e impressoras, localize sua impressora HP.
Uma vez encontrado, clique com o botão direito do mouse no hardware e selecione Excluir ou Excluir dispositivo .
Feche Dispositivos e Impressoras.
A seguir clique no botão Tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Na caixa de diálogo Executar, digite printui.exe /s e pressione Enter para abrir as propriedades do servidor de impressão.
Próximo clique em motoristas aba
Localize e selecione o driver da impressora HP.
Imprensa Excluir .
Escolher MULTAR .
Escolher Aplicar > MULTAR na janela de propriedades do servidor de impressão e saia.
Em seguida, abra a caixa de diálogo Executar novamente, digite c:/dados do programa, e pressione Enter.
Nesse local, role para baixo e abra a pasta Hewlett Packard e exclua todas as pastas e arquivos associados à impressora.
Reinicie o computador.

Após o download, agora você pode usar o software HP Support Assistant incluído para instalar o driver mais recente para sua impressora ou pode entrar em contato com a HP e usar o modelo de sua impressora para instalar a ferramenta completa e a versão do driver compatível. Não instale a versão da Web, pois a versão da Web pode apresentar os mesmos problemas relatados nos fóruns de suporte da HP. Você também pode reinstalar o aplicativo HP Smart na Microsoft Store.

Ler : O host do driver de impressão para aplicativos de 32 bits parou de funcionar

4] Execute uma restauração do sistema

Digamos que o problema persista depois que você esgotou todas as suas opções e sabe que o aplicativo funcionou muito bem antes. Nesse caso, você pode usar a Restauração do sistema para desfazer quaisquer alterações que possam ter ocorrido em seu PC e que tenham interrompido a funcionalidade do aplicativo HP Smart. Esteja ciente de que todos os aplicativos e alterações feitas antes da data selecionada serão removidos e devem ser reinstalados, se necessário.

Ler : O scanner da impressora HP não funciona no Windows

Como ativo o recurso de digitalização no HP Printer Assistant?

Para executar esta tarefa, siga estas etapas: Pesquise no Windows o nome do modelo da sua impressora e clique no nome da impressora na lista de resultados para abrir o HP Printer Assistant. Próximo clique Ações do scanner e, em seguida, clique em Digitalizar para gerenciamento de PC . Agora clique habilitar para ativar a opção Digitalizar para PC. Se a digitalização não funcionar e sua impressora estiver conectada ao computador com um cabo USB, você pode tentar um cabo diferente para verificar se há problemas com o existente. Você também pode alternar para uma porta USB diferente em seu computador para ver se a porta defeituosa é a causa do problema.

Corrigir recurso não disponível HP Smart App Error

Recurso não disponível - erro do aplicativo HP Smart

Ao tentar digitalizar usando o aplicativo HP Smart em um dispositivo móvel Android Função não disponível uma mensagem pode ser exibida e você pode não conseguir concluir a digitalização usando o aplicativo.

Quando esse erro ocorrer, você receberá uma das seguintes mensagens de erro.

Este recurso não é compatível com a impressora selecionada. Conecte-se a outra impressora para usar este recurso.
Sua impressora está off-line ou não selecionada. Para usar esse recurso, conecte a uma impressora.

De qualquer forma, para resolver com êxito esse problema em seu dispositivo móvel, você precisará concluir as seguintes tarefas na ordem apresentada abaixo e, após cada tarefa, poderá usar a impressora para verificar se o problema foi resolvido.

Reiniciar impressora
Verifique o status da conexão no aplicativo HP Smart.
Adicione novamente a impressora ao aplicativo HP Smart.
Limpe o cache do aplicativo HP Smart no seu dispositivo Android.

Vamos considerar a descrição de cada uma das tarefas listadas.

Ler : Digitalizar para PC não ativa mais [Corrigido]

1] Reiniciar impressora

Para iniciar a solução de problemas Função não disponível erro no aplicativo HP Smart em seu dispositivo Android, você pode redefinir sua impressora fazendo o seguinte:

Se a sua impressora tiver uma bateria recarregável, remova-a.
Quando a impressora está ligada , desconecte o cabo de alimentação da impressora.
Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
Aguarde 60 segundos e reconecte o cabo de alimentação à tomada e à impressora. Certifique-se de conectar a impressora diretamente a uma tomada de parede.
Ligue a impressora para concluir a redefinição.

2] Verifique o status da conexão no aplicativo HP Smart.

Você precisa confirmar se a impressora está conectada e pronta para uso no aplicativo HP Smart fazendo o seguinte:

Abra o aplicativo HP Smart, aguarde alguns minutos para que a impressora se conecte ao aplicativo e verifique o status da conexão ao lado do ícone da impressora.

Se Preparar exibido com um ícone de marca de seleção verde , significa que a impressora está conectada ao dispositivo pela mesma rede Wi-Fi. Nesse caso, você precisará continuar a solução de problemas.
Se Prepararexibido com um ícone de nuvem verde , o que significa que a impressora está no modo remoto. Nesse modo, todas as funções da impressora, como digitalização, não estão disponíveis. Nesse caso, você pode conectar seu dispositivo à mesma rede Wi-Fi da impressora.
Se Não disponívelexibido com um ícone preto , significa que a impressora não está conectada ao dispositivo. Portanto, tente conectar a impressora ao dispositivo por meio da mesma rede Wi-Fi.

Ler : Corrigir erro desconhecido de status da impressora HP no Windows

3] Adicione novamente a impressora ao aplicativo HP Smart.

Nesta etapa, você precisa desinstalar e adicionar novamente a impressora ao HP Smart App para resolver problemas de conexão seguindo estas etapas:

Certifique-se de que a impressora esteja conectada à mesma rede do seu computador ou com um cabo USB.
Feche e reabra o aplicativo HP Smart.
Na tela principal do aplicativo, clique com o botão direito do mouse ou pressione e segure o ícone da impressora e pressione Ocultar impressora .
CliqueOcultar impressoranovamente para confirmar. O aplicativo HP Smart agora removerá a impressora e ela não aparecerá mais no aplicativo.
Em seguida, na tela principal do aplicativo, pressione Adicionar impressora ou sinal de adição e siga as instruções para adicionar novamente a impressora.

Após isso, a impressora aparecerá na tela principal do aplicativo e estará pronta para uso.

Ler : Corrigir o código de erro da impressora HP E3 no computador com Windows

4] Limpe o cache do aplicativo HP Smart no dispositivo Android.

Esta etapa exige que você limpe o cache do aplicativo HP Smart em seu dispositivo Android e adicione novamente a impressora ao aplicativo. Para concluir esta tarefa, siga estas etapas:

No seu dispositivo móvel, abraConfiguraçõescardápio.
Guindaste Armazenar > Programas ou Outras aplicações .
Pesquise e selecioneHP Inteligentena lista.
Guindaste Limpar cache para excluir arquivos temporários do aplicativo.
Guindaste Armazenagem limpa para excluir todos os dados do aplicativo.
Em seguida, abra o aplicativo HP Smart e faça login em sua conta HP Smart.
Na tela principal do aplicativo, toque emAdicionar impressoraou um sinal de mais.
Siga as instruções no HP Smart para adicionar novamente a impressora ao aplicativo.

Após isso, o ícone da impressora aparecerá na tela principal do aplicativo e está pronta para uso.

Espero que este post ajude!

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Ler : O scanner não está funcionando - há um problema de conexão com o scanner

Como habilito a digitalização no meu HP Smart?

Clique no bloco Digitalizar na tela inicial do aplicativo HP Smart e selecione uma opção na barra de menu superior. Agora, no scanner, coloque o documento original no vidro do scanner da impressora ou no alimentador automático de documentos (ADF). Em seguida, selecione as configurações de tipo, tamanho, cor e resolução do trabalho de digitalização e clique em Varredura no canto inferior direito para iniciar a digitalização.