Você está procurando uma maneira de reembolsar um jogo que comprou recentemente na Microsoft Store? Se sim, você veio ao lugar certo. Neste artigo, você aprenderá como recuperar o dinheiro de qualquer jogo da Microsoft Store que você comprou. Abordaremos as etapas necessárias para reembolsar um jogo e abordaremos quaisquer possíveis problemas ou dúvidas que você possa ter. Então, se você está pronto para receber seu reembolso, vamos começar!
Como reembolsar jogos da Microsoft Store?
- Vá para Página de histórico de pedidos da Microsoft Store .
- Faça login em sua conta da Microsoft usando suas credenciais.
- Selecione o jogo que você deseja reembolsar.
- Agora, clique no botão ‘Solicitar reembolso’.
- Selecione a opção ‘Quero solicitar um reembolso’.
- Insira o motivo da solicitação de reembolso e clique no botão ‘Enviar’.
- A Microsoft enviará um e-mail a você quando o reembolso for processado.
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Como reembolsar jogos da Microsoft Store?
A Microsoft Store oferece uma ampla variedade de jogos para usuários do Windows 10. Mas às vezes você pode precisar reembolsar um jogo comprado na Microsoft Store. Veja como reembolsar jogos da Microsoft Store.
Etapa 1: faça login em sua conta da Microsoft
A primeira etapa para reembolsar um jogo da Microsoft Store é fazer login em sua conta da Microsoft. Para fazer isso, abra o aplicativo Microsoft Store e entre usando as credenciais da sua conta da Microsoft. Se você não possui uma conta, pode criar uma clicando no botão ‘Criar uma’.
Etapa 2: Encontre o jogo que deseja reembolsar
Depois de fazer login em sua conta, você precisa encontrar o jogo que deseja reembolsar. Para fazer isso, acesse a aba ‘Minha Biblioteca’ e procure o jogo que deseja reembolsar. Depois de encontrá-lo, clique no botão ‘Opções’ próximo a ele.
Etapa 3: solicitar um reembolso
Ao clicar no botão ‘Opções’, uma nova janela se abrirá com diversas opções. Encontre a opção ‘Reembolso’ e clique nela. Em seguida, você será solicitado a confirmar sua solicitação. Clique no botão ‘Sim’ para confirmar.
Etapa 4: aguarde o processamento do reembolso
Depois de solicitar o reembolso, você precisará aguardar que ele seja processado pela Microsoft. Isso normalmente leva alguns dias, mas pode levar até 14 dias para que o reembolso seja processado. Assim que o reembolso for processado, você receberá um email da Microsoft confirmando o reembolso.
Etapa 5: verifique o status do seu reembolso
Se você não recebeu um e-mail da Microsoft confirmando o reembolso, você pode verificar o status do seu reembolso acessando a guia ‘Minha Biblioteca’ e clicando na opção ‘Reembolsos’. Aqui você poderá ver o status do seu reembolso.
Etapa 6: entre em contato com o suporte da Microsoft, se necessário
Se ainda estiver tendo problemas com sua solicitação de reembolso, entre em contato com o Suporte da Microsoft. Para fazer isso, acesse o site de suporte da Microsoft e clique no botão ‘Entrar em contato com o suporte’. Você pode então seguir as instruções na tela para entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
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Coisas a serem observadas ao reembolsar jogos da Microsoft Store
Antes de solicitar um reembolso na Microsoft Store, há algumas coisas que você deve ter em mente:
1. Os reembolsos estão disponíveis apenas para determinados jogos
Nem todos os jogos são elegíveis para reembolso na Microsoft Store. Para verificar se um jogo é elegível para reembolso, procure a opção ‘Reembolso’ ao visualizar a página do jogo na Microsoft Store.
2. Os reembolsos devem ser solicitados no prazo de 14 dias
Você deve solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra de um jogo para ter direito a um reembolso. Se já se passaram 14 dias desde que você comprou o jogo, você não terá direito a reembolso.
3. Os reembolsos podem levar até 14 dias para serem processados
Depois de solicitar um reembolso, pode levar até 14 dias para que o reembolso seja processado. Você receberá um e-mail confirmando o reembolso assim que ele for processado.
4. Reembolsos podem ser negados se o jogo tiver sido baixado
Se você baixou o jogo que comprou, a Microsoft poderá negar sua solicitação de reembolso. Para garantir que você tem direito a um reembolso, certifique-se de não baixar o jogo antes de solicitar o reembolso.
5. Os reembolsos podem ser negados se o jogo tiver sido jogado por mais de 2 horas
A Microsoft também pode negar sua solicitação de reembolso se você tiver jogado por mais de 2 horas. Para garantir que você tem direito a um reembolso, certifique-se de ter jogado o jogo por menos de 2 horas antes de solicitar um reembolso.
6. Os reembolsos estão disponíveis apenas para usuários do Windows 10
Os reembolsos da Microsoft Store estão disponíveis apenas para usuários do Windows 10. Se estiver usando uma versão anterior do Windows, você não terá direito a reembolso.
Perguntas frequentes relacionadas
Qual é a política de reembolso da Microsoft Store?
A Política de Reembolso da Microsoft Store permite que os clientes devolvam produtos digitais adquiridos na loja no prazo de 14 dias após a compra. Os clientes podem receber um reembolso total se não ficarem satisfeitos com o produto. Se já se passaram 14 dias desde a compra, os clientes ainda poderão ter direito a um reembolso parcial, dependendo do tipo de produto adquirido e do tempo decorrido desde a compra.
Para produtos físicos, a Microsoft oferece uma política de devolução de 30 dias para qualquer produto fechado e em sua condição original. Os clientes podem receber um reembolso total pelo produto, a menos que esteja marcado como não retornável. Caso o produto seja aberto ou utilizado, o cliente ainda poderá receber reembolso parcial dependendo do produto adquirido.
Como solicito o reembolso de um jogo?
Para solicitar o reembolso de um jogo adquirido na Microsoft Store, os clientes devem entrar em contato com o Suporte da Microsoft. Os clientes podem entrar em contato com o Suporte da Microsoft através do site de Suporte do Xbox ou ligando para a linha direta de Suporte do Xbox. Ao solicitar um reembolso, o cliente deve fornecer o número do pedido, a forma de pagamento e o motivo do reembolso. Se um cliente for elegível para reembolso, a Microsoft processará o reembolso dentro de 7 a 10 dias.
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Se um cliente solicitar o reembolso de um jogo digital, poderá ser solicitado que ele forneça evidências dos problemas técnicos do jogo. A Microsoft analisará as evidências do cliente antes de processar um reembolso. Se o cliente não conseguir fornecer provas suficientes, a Microsoft poderá negar o pedido de reembolso.
Quanto tempo leva para a Microsoft processar um reembolso?
A Microsoft normalmente processa reembolsos dentro de 7 a 10 dias após o recebimento da solicitação de reembolso. Porém, o tempo que o cliente levará para receber o reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada na compra do produto. Por exemplo, se o cliente utilizou um cartão de crédito para comprar o produto, o reembolso aparecerá na fatura do cartão de crédito dentro de 7 a 10 dias úteis.
Se o cliente utilizou um método de pagamento diferente, como PayPal, o reembolso aparecerá na conta PayPal do cliente dentro de 7 a 10 dias. Se o cliente utilizou um cartão-presente, o reembolso será aplicado ao saldo da conta Microsoft do cliente.
O que acontece se eu não receber um reembolso?
Se um cliente não receber o reembolso dentro de 7 a 10 dias, ele deverá entrar em contato com o Suporte da Microsoft. O Suporte da Microsoft investigará a solicitação de reembolso e fornecerá uma atualização ao cliente. Se o cliente ainda não estiver satisfeito, ele poderá entrar em contato com a administradora do cartão de crédito ou com o PayPal para contestar a cobrança.
Se o cliente usou um cartão-presente para comprar o produto e o reembolso não tiver sido aplicado ao saldo da conta da Microsoft, ele deverá entrar em contato com o Suporte da Microsoft. O Suporte da Microsoft investigará a solicitação de reembolso e fornecerá uma atualização ao cliente.
Posso obter um reembolso por um jogo pré-encomendado?
Sim, os clientes podem receber um reembolso por um jogo pré-encomendado se solicitarem o reembolso no prazo de 14 dias após a compra. No entanto, se já se passaram 14 dias desde a compra, os clientes ainda poderão ter direito a um reembolso parcial, dependendo do tipo de produto adquirido e do tempo decorrido desde a compra.
Se um cliente for elegível para reembolso, deverá entrar em contato com o Suporte da Microsoft para solicitar um reembolso. O Suporte da Microsoft investigará a solicitação de reembolso e fornecerá uma atualização ao cliente. Caso o reembolso seja aprovado, o cliente receberá o reembolso total ou parcial, dependendo do produto adquirido e do tempo decorrido desde a compra.
Posso obter reembolso por uma cópia física de um jogo?
Sim, os clientes podem receber um reembolso por uma cópia física de um jogo se ele não estiver aberto e em sua condição original. Os clientes devem entrar em contato com o Suporte da Microsoft para solicitar um reembolso. A Microsoft oferece uma política de devolução de 30 dias para produtos físicos, portanto os clientes devem solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a compra.
Caso o produto seja aberto ou utilizado, o cliente ainda poderá receber reembolso parcial dependendo do produto adquirido. Os clientes devem entrar em contato com o Suporte da Microsoft para solicitar um reembolso e fornecer o número do pedido, a forma de pagamento e o motivo do reembolso. O Suporte da Microsoft investigará a solicitação de reembolso e fornecerá uma atualização ao cliente.
Concluindo, devolver jogos da Microsoft Store é um processo simples que não leva muito tempo. Tudo que você precisa fazer é entrar em sua conta, encontrar o jogo que deseja devolver e selecionar a opção ‘Reembolso’. Na maioria dos casos, você receberá seu dinheiro de volta em alguns dias. Certifique-se de verificar seu e-mail para confirmação, pois pode levar alguns dias para que o reembolso apareça em sua conta. Com essas etapas, você não deverá ter problemas para devolver qualquer jogo comprado na Microsoft Store.
