O serviço solicitado não está disponível - erro de produto da Autodesk

O serviço solicitado não está disponível - erro de produto da Autodesk. Este é um erro comum ao tentar acessar produtos e serviços da Autodesk. Há algumas coisas que você pode fazer para tentar corrigir esse erro. Primeiro, verifique se o serviço está realmente fora do ar ou se há algum problema com sua conta. Se o serviço estiver inativo, não há muito o que fazer além de esperar que ele volte a funcionar. Se houver um problema com sua conta, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente da Autodesk. Em segundo lugar, tente reiniciar o computador e acessar o serviço novamente. Às vezes, isso pode resolver o problema. Terceiro, tente usar um navegador ou dispositivo diferente para acessar o serviço. Às vezes, isso pode ajudar se o problema for com seu navegador ou dispositivo. Se nenhuma dessas soluções funcionar, o problema pode estar no próprio produto da Autodesk. Nesse caso, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente da Autodesk para obter ajuda.

Se você receber uma mensagem de erro informando O serviço solicitado não está disponível quando você tenta iniciar ou entrar em um programa da Autodesk, como o AutoCAD no seu computador Windows, esta postagem tem como objetivo ajudá-lo com as soluções que você pode aplicar para resolver o problema.

Ao encontrar esse problema em seu sistema, você receberá um erro com a seguinte mensagem completa.

O serviço solicitado não está disponível
O serviço da Autodesk que você está tentando acessar está temporariamente indisponível.
Aguarde alguns minutos e tente novamente.

O que é um serviço genuíno da Autodesk?

O serviço original da Autodesk verifica certos tipos de software inválido da Autodesk em execução no seu computador. Quando um software inadequado é detectado, o serviço pode informar o usuário por meio de uma notificação com opções para solucionar o problema. Isso pode exigir verificação e verificação de que você está usando o tipo correto de licença. e que a licença foi atribuída ao usuário final por meio do Gerenciamento de contas.

Seguem-se as causas conhecidas para este erro:

• Componente legado de logon único da Autodesk (AdSSO).
• Os dados do cache de login estão corrompidos.
• Atualização de segurança do lado do servidor.
• Serviços de bloqueio de firewall.
• Fuso horário.
• O arquivo hosts bloqueia o acesso aos serviços.
• Perfil de usuário do Windows corrompido.
• Microsoft Internet Explorer desatualizado.
• Filtragem de proxy.
• DLLs herdadas para a versão anterior a 2018.

O software da Autodesk devidamente licenciado e genuíno é garantido pela Autodesk e os usuários têm acesso a versões anteriores, atualizações de segurança e os recursos mais recentes. Isso ocorre porque a pirataria de software expõe clientes e empresas a riscos de segurança, como malware, e pode levar a ineficiências organizacionais.

erro crítico, seu menu iniciar não está funcionando

O serviço solicitado não está disponível - erro de produto da Autodesk

Se você vir a seguinte mensagem ao tentar iniciar ou entrar em um produto da Autodesk em um computador com Windows 11/10 O serviço solicitado não está disponível , essas soluções recomendadas abaixo podem ser aplicadas em qualquer ordem para resolver o problema em seu sistema.

1. Atualize seu produto Autodesk para a compilação mais recente
2. Redefinir cache de login local para software de desktop Autodesk
3. Criar um novo perfil de usuário
4. Atualização do componente Autodesk Single Sign-On (AdSSO)
5. Instale a versão mais recente do serviço de licenciamento e SSO.
6. Verifique o firewall e/ou proxy
7. Instale os patches necessários para resolver problemas de segurança no lado do servidor.
8. Sincronize a hora do seu computador com a hora da Internet
9. Substitua os arquivos libeay32_Ad_1.dll e ssleay32_Ad_1.dll
10. Redefinir arquivo Hosts para o padrão

Vejamos a descrição do processo em relação a cada uma das soluções listadas.

1] Atualize seu produto Autodesk para a compilação mais recente.

Quando um produto da Autodesk O serviço solicitado não está disponível O erro ocorre em sua máquina Windows 11/10, a primeira etapa que você pode executar para corrigir o problema é instalar as atualizações disponíveis no aplicativo da área de trabalho da Autodesk ou na sua conta da Autodesk.

PARA atualização de sua conta da Autodesk , faça o seguinte:

• Vá para o painel Atualizações do produto em sua Autodesk Account.
• Encontre atualizações e correções lançadas para o seu produto.
• Selecione e instale as atualizações necessárias.

PARA atualização do aplicativo da área de trabalho da Autodesk (somente Windows) , faça o seguinte:

• Abra o aplicativo da área de trabalho da Autodesk.
• As atualizações do produto de revisão estão disponíveis automaticamente no aplicativo da área de trabalho da Autodesk.
• Selecione e instale as atualizações necessárias.

2] Redefina o cache de login local para o software de desktop Autodesk.

Esta solução requer que você redefina o cache de login local para software de desktop Autodesk em PCs com Windows 11/10 para resolver problemas de login e/ou acesso. O cache de login do software Autodesk é armazenado em Loginstate.xml arquivo localmente na máquina a ser excluída.

como bloquear jogos no facebook

Você pode excluir automaticamente o arquivo referenciado carregando Ferramenta de redefinição de login de help.autodesk.com/reset_login_win.zip , então extraia loginerror_window.bat para a área de trabalho, clique duas vezes no arquivo e aguarde a conclusão. Depois disso, inicie o software Autodesk - você será solicitado a fazer login novamente.

Como alternativa, você pode excluir manualmente o arquivo de cache fazendo o seguinte:

• Abra o Gerenciador de Tarefas.
• Vá para Detalhes aba
• Localize e encerre os seguintes processos, se houver (clique com o botão direito do mouse > clique em Tarefa completa ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• A seguir clique no botão Tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar ou abrir o File Explorer, copie e cole a variável de ambiente abaixo e pressione Enter:

• Encontrar no local Loginstate.xml arquivo e excluí-lo.
• Saia do Explorador.
• Reinicie o seu PC.
• Inicie o software da Autodesk e entre novamente.

3] Crie um novo perfil de usuário

Você pode encontrar esse erro devido a um perfil de usuário do Windows corrompido. Nesse caso, para verificar se há algum problema, você precisa criar uma nova conta de usuário e fazer login na nova conta. Se o seu software da Autodesk estiver funcionando bem sem causar um erro, você pode tentar reparar o perfil de usuário corrompido primeiro e ver se o problema foi resolvido. Caso contrário, você precisará recriar seu perfil de usuário para resolver o problema.

etapas de solução de problemas do Windows

Faça o seguinte:

1. Faça backup dos arquivos de dados do perfil de usuário na conta de usuário antiga:
   • Abra as opções da pasta ou do explorador.
   • EM Propriedades da pasta diálogo, c Tipo guia, veja abaixo Configurações avançadas e defina as seguintes opções:

1. • • Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas botão deve ser selecionado.
     • Ocultar extensões de ficheiros conhecidos você precisa desmarcar a caixa.
     • Ocultar arquivos de sistema protegidos (recomendado) você precisa desmarcar a caixa.

• No explorer encontre a pasta C:UsersOld_Username onde S é a unidade onde o Windows está instalado e Nome de usuário antigo é o nome do perfil do qual você deseja fazer backup.
• Selecione e copie todos os arquivos e pastas nesta pasta, exceto os seguintes arquivos:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (ou se não existir, exclua os dois arquivos de log chamados ntuser.dat.log1 e ntuser.dat.log2)

• Cole os arquivos no backup de sua escolha. Se necessário, você pode restaurar seu antigo perfil de conta de usuário a partir deste local de backup, mas esteja ciente de que todos os arquivos residentes nesta conta podem estar corrompidos.

1. Em seguida, saia da conta de usuário antiga. Se você tiver mensagens de e-mail em seu programa de e-mail, deverá importar suas mensagens e endereços de e-mail e transferir seus arquivos/dados para o novo perfil de usuário antes de excluir o perfil antigo. Se tudo funcionar corretamente, agora você pode excluir sua conta/perfil antigo.

4] Atualize o Autodesk Single Sign On Component (AdSSO)

Esta solução exige que você atualize o AdSSO para a versão mais recente. Você pode baixar a atualização do componente Autodesk Single Sign-On (AdSSO) disponível para as versões de produto 2020-2023 em Knowledge.autodesk.com/support . Depois disso, limpe o cache de login conforme descrito acima na Solução 2] e execute o software para verificar se o problema foi resolvido. Neste último caso, você pode passar para a próxima solução.

5] Instale o serviço de licenciamento e o componente de logon único mais recentes.

Esta solução exige que você desinstale e instale a versão mais recente do serviço de licenciamento e do componente de logon único (versões 2020 e posteriores). Para remover o componente Autodesk Desktop Licensing Service do seu computador, siga estas etapas:

• Abra o Explorador de Arquivos.
• Navegue até o caminho do diretório abaixo:

• Clique com o botão direito neste local deletar.exe .
• Escolher Executar como administrador no menu de contexto.
• Aguarde até que a pasta esteja vazia.

O Autodesk Desktop Licensing Service foi removido do computador. Agora, para remover o componente de logon único no seu PC Windows 11/10, você pode fazê-lo através do aplicativo Configurações ou através Painel de controle > Todos os itens do painel de controle > Programas e características .

Quando a desinstalação estiver concluída, você poderá instalar o Autodesk Desktop Licensing Service e o Autodesk Single Sign-On Component mais recentes de sua conta da Autodesk.

6] Verifique o firewall e/ou proxy

O problema da Autodesk que você está enfrentando atualmente pode ser um sinal de que um firewall/proxy está filtrando a conexão entre a máquina e a Internet. Nesse caso, você pode seguir as etapas de solução de problemas abaixo e ver se algo funcionou - talvez seja necessária a ajuda de um administrador de sistema ou rede.

• Permitir acesso por proxy/firewall para domínios listados em Knowledge.autodesk.com . Você precisa garantir que o proxy esteja configurado para permitir acesso irrestrito e anônimo a todos esses URLs para otimizar a funcionalidade. O número da porta padrão para HTTP é 80. e para HTTPS é 443.
• Para domínios relacionados à verificação de login da lista de domínios, você precisa adicionar esses domínios um por um ou usar um curinga.
• Certifique-se de que o TLS 1.2/1.3 esteja ativado nas máquinas cliente e servidor.
• Verifique se os domínios estão na categoria certificado de terceiros download. Todos os sites de validação de certificado usam HTTP, não HTTPS.
• Certifique-se de que a inspeção HTTPS esteja desativada para domínios. *.autodesk.com .
• Certifique-se de que seu domínio não tenha um objeto de política de grupo (GPO). que restringe o registro ou revogação de certificados de terceiros. No console de gerenciamento de política de grupo de domínio, navegue até Configuração do computador > Configurações do Windows > Configurações de segurança > Políticas de chaves públicas . No painel direito, clique duas vezes em Configurações de validação do caminho do certificado. Sob Armazenamentos de certificados raiz Escolher CAs raiz de terceiros e CAs raiz corporativas trocar. Clique Aplicar > MULTAR . Agora vá para Configuração do usuário > Configurações do Windows > Configurações de segurança > Políticas de chaves públicas e abra todas as propriedades do cliente de serviço de certificado e certifique-se de que o modelo de configuração não esteja desabilitado. Depois disso, atualize o novo GPO reiniciando o computador ou executando gpupdate/force em um prompt CMD elevado.
• Desative ou desconecte da VPN se estiver usando uma.
• Desative o Firewall do Windows ou qualquer outro firewall que você esteja usando (consulte o guia do produto), inicie o produto da Autodesk, faça login e, em seguida, ative o firewall novamente.
• Desative o Windows Defender ou qualquer outro software antivírus instalado em seu sistema antes de iniciar ou fazer login em um produto da Autodesk.

7] Instale os patches necessários para resolver problemas de segurança do lado do servidor.

Esta solução exige que você instale todos os patches necessários para resolver problemas de segurança do lado do servidor. Para esta tarefa, faça o seguinte:

• Instale o Hotfix de licenciamento da Autodesk para produtos baseados no AutoCAD 2014-2015 disponível em Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Instale o patch de segurança SSO para produtos baseados no AutoCAD 2012-2013 disponível em Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Instale o hotfix SSLv3 (Poodle) para produtos Revit, disponível em Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Sincronize a hora do seu computador com a hora da Internet.

Esta solução requer que você sincronize a hora do seu computador com a hora da Internet seguindo as instruções da Solução 3] no guia Como corrigir a hora errada no relógio do Windows. Se a máquina estiver em um domínio, tempo na internet a guia ficará esmaecida e, nesse caso, você precisará entrar em contato com o administrador de TI.

Leia: Alterar o intervalo de atualização do horário da Internet no Windows 11/10

9] Substitua os arquivos libeay32_Ad_1.dll e ssleay32_Ad_1.dll.

Esta solução só é aplicável se você estiver vendo um erro no AutoCAD ou Revit 2018. Se o seu computador não tiver uma versão mais recente que 2018, você precisará fazer o seguinte para atualizar/substituir os arquivos DLL em questão. Observe que, ao instalar uma versão mais recente que 2018, os arquivos DLL podem ser substituídos.

• Baixe o arquivo ZIP em help.autodesk.com contendo dois arquivos libeay32_Ad_1.dll e ssleay32_Ad_1.dll .
• Descompacte o pacote de arquivo e copie os dois arquivos.
• Em seguida, feche qualquer instância do AutoCAD ou Revit 2018, conforme apropriado.
• Em seguida, abra o Explorador de Arquivos.
• Navegue até qualquer um dos caminhos abaixo para um produto da Autodesk:

• Cole os arquivos DLL copiados neste local para substituir os arquivos existentes com o mesmo nome.
• Saia do Explorador.

Ler : Como baixar o Windows 11/10 exe, dll etc, arquivos do sistema operacional da Microsoft

10] Redefina o arquivo Hosts para o padrão.

Esta solução exige que você verifique se o arquivo Hosts está bloqueando o acesso e, em seguida, faça as alterações necessárias ou redefina o arquivo hosts para o padrão em seu computador com Windows 11/10.

converter colunas em linhas no Excel com fórmulas

Espero que este post te ajude!