Se você é um jogador do Xbox, provavelmente já teve a experiência frustrante de tentar instalar um jogo que acabou de comprar, apenas para que o console lhe diga que não pode fazê-lo. Existem algumas razões pelas quais isso pode acontecer, mas o culpado mais provável é que seu Xbox está configurado para a região errada. Quando você compra um jogo na Xbox Store, ele verifica o código de região do seu console para garantir que seja compatível. Caso contrário, você verá a mensagem de erro 'Este jogo não está disponível em sua região'. Existem algumas maneiras de corrigir isso. A primeira é tentar alterar o código de região do seu Xbox para corresponder ao jogo que você está tentando instalar. Para fazer isso, vá para Configurações > Sistema > Configurações do console > Idioma e local. A partir daí, você pode selecionar sua região no menu suspenso. Se isso não funcionar ou se você não encontrar o jogo que procura na loja da sua região, tente usar uma VPN. Conectar-se a um servidor VPN na mesma região do jogo que você está tentando instalar fará com que seu console pense que está naquela região e você poderá instalar o jogo sem nenhum problema. Claro, usar uma VPN vem com seus próprios riscos. Nem todas as VPNs são criadas iguais e algumas podem causar mais danos do que benefícios. Certifique-se de fazer sua pesquisa antes de escolher uma VPN e use apenas uma de um provedor confiável.
Normalmente, você não deve ter problemas para baixar seus jogos comprados no Xbox. Assim como na Windows Store, os jogos e outros conteúdos para download são instalados automaticamente no Xbox quando o console do jogo é definido no modo Instant-on. No entanto, em alguns casos, o Xbox pode impedir que você baixe jogos comprados. Esta postagem fornecerá soluções para ajudá-lo a corrigir a situação se o Xbox não puder instalar os jogos comprados.
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Por que recebo o erro 'Não é possível instalar jogos comprados' no meu Xbox?
Pode haver muitas razões. Algumas causas conhecidas e conhecidas incluem problemas temporários no servidor, problemas de autenticação, atualizações pendentes e bloqueio de download. No entanto, antes de continuarmos, verifique se você já reiniciou o Xbox pelo menos uma vez e tentou baixar o jogo.
Xbox não pode instalar jogos comprados
Seu console de jogos deve instalar automaticamente os jogos comprados. Mas, em alguns casos, pode não ser o caso e você deve instalá-los manualmente. No entanto, mesmo que isso não funcione, aqui estão alguns métodos que você pode tentar:
- Verifique se o jogo ou complemento está listado em Biblioteca ou Microsoft Store.
- Verifique os controles de jogos e complementos
- Solução de problemas de jogos e complementos
- Verifique a cobrança da Microsoft e entre em contato com o suporte
Agora vamos falar sobre esses métodos um por um abaixo:
1] Verifique se o jogo ou complemento está listado em Biblioteca ou Microsoft Store.
Depois de comprar qualquer jogo ou outro conteúdo de jogo, ele deve aparecer em sua biblioteca ou loja e ser instalado automaticamente. Portanto, verifique se o jogo está em sua biblioteca ou na Microsoft Store. Para verificar isso, siga estas etapas:
- Pressione o botão Xbox no seu controle e vá para Meus jogos e aplicativos > Ver todos.
- Agora, na seção Biblioteca completa, vá para a seção Jogos de propriedade e encontre o jogo que deseja baixar. (Além disso, você pode usar o botão de filtro para selecionar Pronto para instalar para procurar jogos que ainda não estão instalados em seu console.)
- Você verá um ícone de download no título do jogo, caso ainda não esteja instalado em seu console. Você pode clicar nele para começar a baixar o jogo.
Se você não consegue ver seus jogos ou complementos, veja o que pode fazer:
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- Pressione o botão Xbox.
- Em seguida, realce, mas não selecione Meus jogos e aplicativos.
- Pressione o botão 'Menu' no controlador e selecione 'Atualizar' para verificar o item.
Se você ainda não conseguir encontrar seus jogos ou complementos, uma reinicialização rápida do console ajudará.
Você pode querer verificar as configurações de download se ainda não vir jogos ou complementos instalados. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Pressione o botão Xbox e vá para Perfil e sistema > Configurações > Sistema > Atualizações.
- Aqui, verifique se a opção 'Atualizar meus jogos e aplicativos' está ativada.
- Em seguida, vá para sua biblioteca de jogos e veja se consegue ver seu jogo e tente baixá-lo.
Conectado: Corrigir velocidade lenta de download do aplicativo Xbox
2] Verifique a seção 'Gerenciamento de jogos e complementos'.
- Pressione o botão Xbox e vá para Meus jogos e aplicativos, realce o jogo (mas não o selecione).
- Em seguida, pressione o botão 'Menu' no seu controle e selecione 'Gerenciar jogo e complementos'.
- Selecione um jogo no canto superior direito da tela.
- Próxima seleção gerenciar a instalação para [nome da unidade]. Isso mostrará uma lista de itens, incluindo o jogo base e quaisquer complementos ou recursos do jogo disponíveis.
- Em seguida, marque a caixa para cada item que deseja verificar ou desmarque a caixa para removê-lo.
- Selecione Salvar alterações.
3] Solução de problemas de jogos e complementos
Se você não o vir em sua biblioteca depois de comprar o jogo, você pode sair e entrar novamente em sua conta do Xbox. Esse problema ocorre principalmente quando você compra jogos com a moeda do jogo, como V-bucks ou FIFA Points.
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Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Pressione o botão Xbox e navegue até sua biblioteca de jogos.
- Em seguida, destaque o jogo, mas não o selecione, mas pressione o botão 'Menu'.
- Selecione 'Sair' e reinicie o jogo. Depois de iniciar o jogo, verifique sua carteira no jogo.
- Saia da sua conta do Xbox no console, entre novamente e siga as etapas acima novamente.
4] Verifique a cobrança da Microsoft e entre em contato com o suporte.
Se você não conseguir instalar os jogos comprados após todos os métodos acima, o último recurso é entrar em contato com o suporte de contato e cobrança da Microsoft. No entanto, recomendo aguardar pelo menos 24 horas depois de fazer o procedimento acima.
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Mesmo depois de esperar por um dia, se você não vir algo acontecendo, entre em contato com o Xbox Apoiar para jogos lançados pela Microsoft. Além disso, você pode entrar em contato com os editores de jogos para jogos que a Microsoft não publica.
Conclusão
Afinal, o Xbox não pode instalar jogos comprados - esse é um problema temporário. Algumas etapas básicas de solução de problemas ajudarão você a resolver o problema. Você pode entrar em contato com o suporte do Xbox para obter mais ajuda se o problema persistir. Se precisar de mais ajuda, pode deixar um comentário abaixo.
Posso reinstalar jogos comprados no Xbox One?
Você pode excluir permanentemente o conteúdo do jogo de seu disco rígido para liberar espaço para novos jogos. Tudo o que você comprou e excluiu do disco rígido pode ser baixado novamente a qualquer momento.
Posso baixar jogos digitais se tiver um disco físico?
Sim, você pode baixar jogos, mas precisa manter o disco dentro do DVD player. No momento, não há como converter esses jogos em jogos adquiridos digitalmente. Se quiser rodar o jogo sem um disco, você precisa comprar o jogo novamente na Loja.
