Solução de problemas e problemas com seu aplicativo de telefone no Windows 10

Se você estiver tendo problemas com seu aplicativo de telefone no Windows 10, há algumas coisas que você pode fazer para solucionar o problema. Primeiro, verifique se o aplicativo do telefone está atualizado. Para fazer isso, abra a Microsoft Store e verifique se há atualizações. Se não houver atualizações disponíveis ou se o aplicativo de telefone já estiver atualizado, reinicie o computador e tente novamente. Se o aplicativo do telefone ainda não estiver funcionando, tente redefini-lo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Telefone. Em Redefinir, clique em Redefinir. Se você ainda estiver tendo problemas com o aplicativo de telefone, entre em contato com o suporte da Microsoft.

Para Windows 10 usuários que também Iphone ou Android usuários de telefone, definindo muito útil Seu telefone o aplicativo em seu telefone faz muito sentido! Mas às vezes você pode achar que seu O aplicativo Seu telefone não está funcionando ou não abre ou enfrentando outros problemas e problemas. Nesta postagem, apresentaremos algumas etapas básicas de solução de problemas que você pode tentar se encontrar algum problema com o aplicativo em seu dispositivo Windows 10.

Ler : Como usar o aplicativo Seu Telefone no Windows 10 .

Configurando o aplicativo Seu Telefone no Windows 10

Configurar seu aplicativo de telefone O Windows 10 requer algumas etapas muito simples.

Primeiro, você precisa configurar seu computador seguindo estas etapas:

• Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, localize seu telefone e selecione Seu telefone de resultados.
• Você será solicitado a entrar com sua conta da Microsoft.
• Digite o número do seu celular quando solicitado. Uma mensagem de texto será enviada para o seu telefone Android.

Agora você pode começar a configurar seu dispositivo Android seguindo estas etapas:

• Abra uma mensagem de texto. Contém um link para download Seu companheiro de telefone aplicativo.
• Instale o aplicativo Your Phone Companion e abra um aplicativo.
• Siga as instruções de configuração passo a passo. Se solicitado a entrar no aplicativo Your Phone Companion, certifique-se de usar a mesma conta da Microsoft que você usa no seu PC.

Solucionar problemas com o aplicativo Seu telefone

Vejamos algumas perguntas do usuário e a melhor resposta para elas.

o Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação

1] Sincronize via dados móveis em vez de Wi-Fi usando o aplicativo Seu telefone

Sim, você pode usar seus dados móveis para sincronizar com seu computador. No entanto, se você estiver preocupado com o uso de dados, poderá permanecer conectado ao Wi-Fi.

Para sincronizar dados móveis em um telefone Android, faça o seguinte:

• Abra o aplicativo Complemento para seu telefone.
• Clique Configurações (ícone de engrenagem).
• Escolher Sincronização via dados móveis .
• Habilitar esta opção Sobre ou Desligado .

2] Conteúdo não sincronizado por meio do aplicativo Seu telefone

Seu laptop Windows 10 deve estar conectado e Economia de bateria virou Desligado para manter seus dispositivos sincronizados.

3] Posso transferir arquivos entre meu telefone e o PC usando o aplicativo Your Phone?

O aplicativo Seu telefone só criará arquivos temporários em seu computador quando você visualizar cópias de suas fotos recentes. Outros arquivos não podem ser transferidos.

4] Melhorar a comunicação entre meu telefone Android e o PC

Para garantir a conexão mais rápida e confiável, seu telefone e computador Android devem estar conectados à mesma rede Wi-Fi confiável. Essa otimização não é possível em uma conexão pública, como uma cafeteria, hotel ou aeroporto.

Na primeira vez que você se conectar a uma rede Wi-Fi por meio do Windows 10, será solicitado que você a torne pública ou privada (confiável). Você também pode alterá-lo a qualquer momento.

Gravação : essas alterações nem sempre são possíveis - por exemplo, se seu local de trabalho controlar sua conexão de rede.

5] Problemas ao conectar o telefone Android ao PC

Faça o seguinte:

• Verifique novamente se você está usando a mesma conta da Microsoft para entrar em ambos os aplicativos Seu telefone.
• Fornecer Economia de bateria não funciona no seu computador ou telefone Android, pois isso pode afetar a conexão.
• Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi ativa para poder abrir seu navegador e acessar seu site favorito.

Se ainda não conseguir se conectar, siga as dicas de solução de problemas abaixo.

No seu computador:

Verifique se o aplicativo Seu telefone pode ser executado em segundo plano.

• Selecione Iniciar (ou pressione a tecla do logotipo do Windows no teclado) e selecione Configurações > Privacidade > Aplicativos em segundo plano.
• Na lista, selecione quais aplicativos podem ser executados em segundo plano, verifique se o telefone está ligado.

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Certifique-se de que nada o impeça de compartilhar informações entre dispositivos.

• Selecione Iniciar (ou pressione a tecla do logotipo do Windows no teclado) e selecione Configurações > Sistema > Experiência geral.
• Se você ver Conserte agora em Contas, selecione-o e siga as instruções.

No seu telefone Android :

Certifique-se de que você pode receber notificações de aplicativos.

• Venha para o seu telefone Configurações > Programas (ou Aplicativos e notificações em alguns telefones)> Seu companheiro de telefone e verifique se as notificações estão ativadas.

Certificar-se Não perturbe virou Desligado .

• Venha para o seu telefone Configurações > Sons (em alguns telefones isso pode ser Sons e vibração ou Sons e notificações ) e certifique-se Não perturbe virou Desligado .

6] Problemas com o aplicativo Your Phone após a atualização do Android 10

Se depois de atualizar para o Android 10 você não conseguir iniciar as permissões de recursos (notificações, mensagens, fotos), siga estas etapas:

• Fazendo fotos e mensagens funcionarem :
• Vá para as configurações do seu telefone Android.
• Encontre as informações do aplicativo e clique nele
• Clique em Ver todos os aplicativos
• Encontre seu companheiro de telefone e clique nele
• Clique em Permissões e permita o seguinte:
  • Armazenar
  • Contatos
  • SMS
  • Telefone.

Para que as notificações funcionem:

• Vá para Configurações no seu telefone Android.
• Encontre 'Acesso à notificação'.
• Encontre 'Your Phone Companion' na lista e toque para ligar/desligar.
• Uma janela pop-up aparecerá - selecione Permitir quando solicitado .

Se ainda estiver com problemas, deixe um comentário no aplicativo:

Abra o aplicativo Your Phone Companion no seu telefone Android:

• Vá para Configurações.
• Clique Dar uma resposta.

Abra o aplicativo Seu telefone no seu PC:

• Vá para Configurações.
• Clique Poste uma revisão.

7] Como desconectar o telefone do PC

No seu celular:

• Vá para Configurações do telefone > Aplicativos (ou Aplicativos e notificações em alguns telefones) > Complemento do telefone.
• Clique Parada forçada .
• Clique Armazenar > Limpar cache > Apagar os dados .

No seu computador:

• Abra seu navegador e acesse accounts.microsoft.com/devices . Entre na sua conta da Microsoft.
• Você será presenteado com uma lista de todos os dispositivos conectados. Para cada seleção Mostrar detalhes > Mais ação e então Desativar este telefone .

• Escolher Começar (ou clique Chave do logotipo do Windows no teclado) e selecione Configurações > Telefone > Desligue este computador .

• Escolher Voltar para retornar à página principal de Configurações do Windows e selecione Programas .
• EM Aplicativos e recursos , Escolher Seu telefone .
• Escolher Opções avançadas > Redefinir .

Depois de concluir essas etapas, acesse o aplicativo Seu telefone no seu PC e siga o processo de configuração para configurar um novo link.

8] Usando seu telefone com vários computadores

Você não pode conectar seu telefone a vários computadores ao mesmo tempo. Como solução alternativa, você pode desconectar um computador do telefone e reconectar a outro.

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No seu celular:

• Deslize de cima para baixo na tela para abrir o painel de notificações do Android.
• Clique para expandir a notificação do Phone Assistant.
• Clique Desativar .

No segundo PC:

• Certifique-se de ter concluído o processo de configuração do aplicativo Seu telefone para comunicação entre o telefone e o computador.
• Abra o aplicativo Seu telefone - você receberá uma notificação em seu telefone Android solicitando que você permita a conexão.

Seu telefone Android agora está conectado ao segundo computador. Repita o processo para se reconectar ao primeiro computador.

9] Como verificar se tenho a versão mais recente do seu telefone

As atualizações serão instaladas automaticamente se esta opção estiver habilitada em seu telefone/PC Android. Para garantir uma experiência tranquila, recomendamos atualizar para a versão mais recente, se disponível. Antes de fazer isso, verifique se o telefone e o computador Android estão conectados ao Wi-Fi.

No seu celular:

• Abra o aplicativo Complemento para seu telefone.
• Clique Configurações .
• Clique Verifique se há atualizações .
• Aguarde até que a atualização seja concluída com sucesso, feche e reabra o aplicativo Seu Telefone.

No seu PC:

• Abra a Microsoft Store.
• Procurar Seu telefone .
• Se uma atualização estiver disponível para você, você verá um botão Atualizar. Escolher Atualizar e aguarde a atualização ser concluída com sucesso e, em seguida, selecione lançar .

Você também pode tentar isso:

• Abra a Microsoft Store.
• Selecione 'Mais' (... o botão de reticências) ao lado da imagem da sua conta Microsoft.
• Escolher Downloads e atualizações .
• Se uma atualização estiver disponível para o seu telefone, você verá um botão Atualizar. Selecione Atualizar e aguarde a atualização ser concluída com êxito e, em seguida, selecione Executar.

Gravação : o aplicativo pode reconhecer atualizações em alguns minutos. Se o aplicativo Seu telefone ainda estiver em 'status de atualização