Solução de problemas sem vídeo, áudio ou som ao fazer chamadas do Skype no Windows 10

Se você estiver tendo problemas com chamadas de áudio ou vídeo no Skype para Windows 10, há algumas coisas que você pode fazer para tentar corrigir o problema.

Primeiro, verifique se o microfone, os alto-falantes e a webcam estão conectados e ligados. Caso contrário, o Skype não poderá usá-los.

Em segundo lugar, verifique se os drivers de áudio e vídeo estão atualizados. Você pode fazer isso acessando o Gerenciador de dispositivos (procure na barra de pesquisa do Windows 10) e procurando por dispositivos com um ponto de exclamação amarelo ao lado deles. Se você vir algum, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione 'Atualizar driver'.

Em terceiro lugar, tente reiniciar o computador. Isso geralmente pode corrigir problemas com drivers de áudio e vídeo que não puderam ser corrigidos com a atualização.

Quarto, se ainda estiver com problemas, tente desinstalar e reinstalar o Skype. Às vezes, isso pode resolver problemas que não podem ser resolvidos de outra maneira.

Se você já tentou todas essas coisas e ainda está com problemas, entre em contato com o suporte do Skype para obter mais ajuda.

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O Skype é um dos melhores serviços VoIP. Nós vimos como configurar e usar o Skype em um PC com Windows. No entanto, algumas pessoas tiveram vários problemas relacionados ao áudio e ao vídeo. Muitas pessoas alegaram que o som não é tão bom quanto deveria ser, ou que há alguns problemas com o vídeo. Se o vídeo ou áudio do Skype não estiver funcionando ou as chamadas não estiverem se conectando no Windows 10, esta postagem o guiará pela solução de problemas e solução de problemas.

Sem vídeo, sem som ou sem som no Skype

Esses problemas geralmente são específicos do dispositivo. Em outras palavras, só porque uma solução realmente funciona para você não significa que funcionará para todos os outros. Percorra toda a lista de sugestões primeiro e depois veja o que pode se aplicar ao seu caso.

1] Verifique o driver de áudio do seu computador.

Esta é provavelmente a primeira coisa que você deve verificar se não houver som durante uma chamada do Skype. Às vezes, os drivers podem funcionar de maneiras estranhas e, portanto, você não consegue obter um som ou som decente. Portanto, você deve verificar seu driver de áudio. Além disso, você pode reproduzir um som diferente com diferentes reprodutores de mídia para confirmar o erro. Se você acha que o problema está no seu driver de áudio, reinstale-o ou atualize-o assim que possível. Esta postagem mostrará como Desinstalar, desabilitar, reverter, atualizar drivers de dispositivo .

2] Verifique o microfone

Basicamente, existem dois tipos de problemas de áudio. Primeiro, você ouve o que a outra pessoa está dizendo. Em segundo lugar, a outra pessoa não consegue ouvir o que você está dizendo. Ambos os problemas podem ser resolvidos verificando o microfone. Se você estiver usando o alto-falante embutido do seu laptop, esta solução pode não funcionar corretamente, mas você pode resolver o problema comprando um fone de ouvido diferente. Este post irá ajudá-lo se o seu O áudio ou microfone do Skype não está funcionando .

3] Verifique se o áudio/vídeo está mudo no Skype

Durante uma chamada, o Skype permite que os usuários ativem ou desativem o áudio e o vídeo. Se você os ativou e esqueceu de alterar as configurações, não poderá receber/enviar áudio e vídeo. Portanto, verifique se o áudio/vídeo está ativado. Se os botões de áudio e vídeo tiverem uma barra, você deve clicar neles para desativá-los. Confira a imagem para entender melhor.

4] Certifique-se de que sua webcam esteja totalmente funcional.

Às vezes, o problema ocorre devido a uma webcam ou microfone quebrado. Nesse caso, você não poderá receber o vídeo dessa pessoa do outro lado. Se você estiver usando uma webcam externa ou a webcam integrada do laptop, tente capturar imagens com ela. Ou tente reinstalar/atualizar o driver.

5] Verifique as configurações do microfone no Skype.

Se você não estiver recebendo áudio ou o destinatário não puder ouvi-lo, verifique suas configurações de áudio no Skype para Windows. Abra o Skype > vá para Ferramentas > Opções > Configurações de Som. Você deve selecionar a fonte de áudio que deseja usar e certificar-se de que esteja totalmente funcional. Além disso, se Ajuste automaticamente as configurações do microfone desligado, certifique-se de que o nível de volume esteja no máximo. Além disso, verifique se você vê uma barra verde enquanto fala com uma fonte de áudio.

6] Verifique as configurações de vídeo no Skype

Certifique-se de que você pode se ver com o teste do Skype. Para fazer isso, vá para Ferramentas > Opções > Configurações de vídeo. Aqui você verá sua própria visão diretamente na janela do Skype. Se você pode vê-lo, sua webcam está funcionando corretamente. Caso contrário, marque 4^ºsolução neste artigo. Existem outras configurações que podem ser acessadas clicando em configurações da webcam . Certifique-se de que tudo está em ordem aqui.

7] Verifique as configurações de privacidade do Skype.

O Skype permitirá aos usuários controlar a webcam ou desligá-la. Por exemplo, você pode definir o valor Qualquer um quando todo mundo te vê. Então, se alguém não está levando você para uma chamada de vídeo do Skype, certifique-se de ter essa pessoa em sua lista de contatos e defina as configurações para Apenas pessoas na minha lista de contatos . Do ponto de vista da privacidade, este é o melhor recurso de segurança. Caso seja instalado em Ninguém. Ninguém , ninguém poderá encontrar seu vídeo durante um hangout.

8] Verifique se outros programas estão bloqueando o som/vídeo.

Embora seja bastante raro, existem alguns programas que podem impedir que seu microfone ou webcam use outras ferramentas como o Skype. Se você instalou tal programa consciente ou inconscientemente, você deve verificar seu sistema e desativá-lo ou desinstalá-lo.

9] Verifique sua conexão com a Internet.

Às vezes, uma conexão ruim com a Internet pode impedir que você obtenha um bom som ou vídeo, pois o Skype requer uma conexão rápida com a Internet para fazer uma chamada. Se você estiver obtendo uma qualidade de vídeo/áudio muito ruim, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente.

10] Redefinir as configurações do Skype

Se suas mensagens, dados, imagens não estiverem sendo enviadas ou recebidas, você pode redefinir suas configurações do Skype para os valores padrão. Para fazer isso, feche o Skype e abra o File Explorer, digite o seguinte na barra de endereços e pressione Enter: %dados do aplicativo%. Encontrar skype pasta e renomeie-a para Skype antigo .

Agora, na barra de endereços do File Explorer, digite o seguinte na barra de endereços e pressione Enter: %temp%/skype . Agora encontre DbTemp pasta e apague-a.

Isso redefinirá suas configurações do Skype. Para sua informação, as mensagens antigas serão armazenadas na pasta Skype-Old.

Esperamos que algo o ajude. Se precisar de mais ajuda, talvez este post o ajude Solucionar problemas de áudio e áudio no Windows 10 .