Por que meu jogo pré-encomendado para Xbox/PC foi cancelado?

Quando você encomenda um jogo, está essencialmente fazendo um depósito para garantir uma cópia do jogo quando ele for lançado. As pré-encomendas geralmente são tratadas por varejistas e sua compra é processada por eles - não pelos desenvolvedores ou editores de jogos. Isso significa que, se um varejista cancelar sua pré-encomenda, é porque não pode garantir que conseguirá uma cópia do jogo para você. Existem algumas razões pelas quais isso pode acontecer. A primeira, e mais comum, é que o varejista subestimou a demanda pelo jogo e não encomendou cópias suficientes para cobrir todas as encomendas recebidas. Quando isso acontece, o varejista precisa cancelar algumas das pré-encomendas para garantir que possa atender aos pedidos de clientes que não encomendaram o jogo. Outro motivo pelo qual sua pré-encomenda pode ser cancelada é se o jogo ficar sem estoque no revendedor. Isso pode acontecer se o jogo for popular e houver uma grande demanda por ele. O varejista pode não conseguir obter mais cópias do jogo do editor a tempo da data de lançamento, então eles precisam cancelar as pré-encomendas para garantir que possam atender aos pedidos de clientes que não fizeram a pré-encomenda. o jogo. Se a sua pré-encomenda for cancelada, deverá receber um e-mail ou outra notificação do retalhista avisando-o. Se você não receber nenhuma notificação, poderá verificar o status do seu pedido no site do varejista. Se a sua pré-encomenda for cancelada, normalmente poderá obter um reembolso pela sua compra. Se você tiver alguma dúvida sobre sua pré-encomenda, entre em contato diretamente com o varejista.

A Microsoft permite que os desenvolvedores de jogos vendam jogos em pré-encomenda para que possam ser jogados no primeiro dia em que estiverem disponíveis. Embora muitos estejam disponíveis em geral, os clientes com serviços de assinatura como o Xbox Game Pass obtêm acesso antecipado ao jogo quando fazem a pré-encomenda. No entanto, alguns usuários às vezes recebem Mensagem de cancelamento de pré-encomenda do jogo Xbox . Os jogadores de PC também experimentaram a mesma coisa. Esta postagem analisa os possíveis motivos pelos quais uma pré-encomenda de jogos para Xbox ou PC foi cancelada e o que você pode fazer a respeito.

Como funcionam as pré-encomendas do Xbox e da Windows Store?

É importante entender como funciona a pré-venda. De acordo com a Microsoft, eles cobram cerca de dez dias antes da data de lançamento. Portanto, na pré-encomenda, o valor é bloqueado no cartão, mas não debitado. Seu método de pagamento deve estar funcionando corretamente quando a Microsoft estiver pronta para cobrar.

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Por que a pré-encomenda do meu jogo para Xbox/PC foi cancelada?

Agora que você sabe como funciona uma pré-encomenda, se você recebeu um e-mail de cancelamento, aqui estão algumas coisas para verificar.

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1] Verifique se os fundos foram cobrados

Às vezes, essa é uma falha temporária e, se houver um atraso na confirmação do pagamento, as coisas podem travar. Quando o jogo iniciar, você poderá jogá-lo após receber um e-mail em sua conta de pagamento confirmando que o pagamento final com cartão foi recebido corretamente.

Sua melhor aposta é verificar seu histórico de pedidos para obter uma confirmação de compra bem-sucedida para garantir que a pré-encomenda foi paga e o jogo foi adicionado à sua biblioteca de jogos.

Caso não veja a confirmação, é melhor entrar em contato com o suporte com a confirmação da compra e pedir que resolvam o problema.

2] O pagamento foi recusado?

A Microsoft faz duas tentativas antes de cancelar. Se o seu cartão de crédito expirou, foi bloqueado por um banco, contém informações incorretas ou não tem fundos suficientes, esse pode ser o motivo do cancelamento da pré-encomenda. Você também pode perguntar ao seu banco sobre isso.

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Conectado: Solução de problemas e problemas com a cobrança da conta da Microsoft

As pré-encomendas do Xbox que foram canceladas só podem ser corrigidas verificando suas informações de cobrança. Por favor, verifique antes de fazer um pedido; se houver um problema, você poderá corrigi-lo em alguns dias. Caso contrário, o pedido será cancelado e você perderá todos os descontos e ofertas do jogo.

Portanto, se sua pré-encomenda for cancelada, não há nada que você possa fazer a respeito. Você precisará resgatar o jogo por meio de uma promoção disponível para todos. No entanto, se você lidar com o problema, não terá problemas no próximo pedido.

Como funciona a pré-encomenda com cartões de crédito?

Isso significa que você deve ter um método de pagamento válido em sua conta pelo menos dez dias antes do lançamento do jogo para evitar problemas de cobrança. Após uma tentativa malsucedida de cobrar sua conta de pré-encomenda, outra cobrança será feita após alguns dias. Sua pré-encomenda será cancelada se a segunda cobrança falhar e você terá que comprar novamente o jogo selecionado após adicionar um método de pagamento seguro à sua conta.

Como funciona a pré-encomenda com crédito na sua conta?

Um empréstimo é como um saldo pré-pago em sua conta. A Microsoft permite que você pague total ou parcialmente quando usar créditos.

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Ao fazer a pré-compra, o valor será imediatamente deduzido do crédito, ou seja, se você fez a pré-compra do jogo usando crédito em conta. O saldo será deduzido do seu cartão de crédito se o saldo da sua conta for inferior ao valor que você aprovou para cobrança de pré-encomenda. Neste caso, o processo é o mesmo. O valor restante será deduzido de você aproximadamente dez dias antes do lançamento do jogo.

Como pré-encomendar jogos na Microsoft Store

Quando encontrar uma lista de jogos, clique no botão 'Pré-venda' e compre. Funciona como comprar qualquer jogo. O preço do jogo está listado no botão de pré-compra, então você sabe quanto vai pagar quando o jogo for lançado.

Como cancelar um pedido ou pré-encomenda na Microsoft Store

Se você mudar de ideia e quiser cancelar sua pré-encomenda, entre em sua conta da Microsoft, vá para a página de histórico de pedidos e cancele sua pré-encomenda até 10 dias antes do lançamento do jogo. Depois disso, você pode ser cobrado. Você também pode cancelar após esse ponto, mas terá que enviar uma solicitação para receber um reembolso.