Quando você vir a mensagem 'Erro do Office CAA50021, Número de tentativas excede o esperado', isso significa que a instalação do Office foi corrompida e precisa ser reparada.
Existem algumas maneiras de reparar a instalação do Office, mas a maneira mais comum e eficaz é usar a ferramenta 'Reparo do Office' incorporada ao Windows.
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Para usar a ferramenta 'Reparo do Office', vá ao 'Painel de Controle' e selecione 'Adicionar ou Remover Programas'. A partir daqui, selecione 'Office' na lista de programas instalados e clique no botão 'Alterar' ou 'Remover'. Em seguida, selecione a opção 'Reparar' e siga as instruções para reparar a instalação do Office.
Se a ferramenta 'Reparo do Office' não corrigir o problema, talvez seja necessário desinstalar e reinstalar o Office. Para fazer isso, vá para o 'Painel de Controle' e selecione 'Adicionar ou Remover Programas' e então selecione 'Office' na lista. Em seguida, clique no botão 'Alterar' ou 'Remover' e siga as instruções para desinstalar o Office. Após a desinstalação do Office, você poderá reinstalá-lo acessando o site do Office e baixando o arquivo de instalação.
A Microsoft oferece uma série de aplicativos para seus usuários, incluindo Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, etc., todos os quais fazem parte dos aplicativos do Office 365. As organizações usam principalmente esses aplicativos para gerenciar melhor seus recursos. Recentemente, tem havido uma série de reclamações sobre Microsoft Teams os usuários não podem retornar às suas contas. Toda vez que eles pressionam o botão de login, recebem um número de erro CAA50021 , e se eles clicarem nele repetidamente, receberão a mensagem ' Número de tentativas supera as expectativas ».
Esse erro ocorre em outros aplicativos de área de trabalho do Office 365, como Outlook, OneDrive, Excel etc. Felizmente, existem algumas soluções comprovadas que você pode tentar sempre que encontrar esse erro e as abordaremos em detalhes neste artigo.
Como corrigir o erro do Office CAA50021
O erro CAA50021 é um problema comum com Microsoft Teams, Outlook, OneDrive e outros aplicativos do Office. Se você estiver enfrentando um problema, abaixo estão as melhores maneiras de corrigi-lo:
- Registre novamente o dispositivo com o problema no Azure AD.
- Vincule seu dispositivo à sua conta corporativa ou escolar
- Remova suas credenciais do MS Teams
- Desative temporariamente o antivírus
- Verifique se há atualizações do Office
- Entre em contato com seu administrador de TI
1] Registre novamente o dispositivo com o problema no Azure AD.
A maioria das pessoas que encontrou esse erro conseguiu corrigi-lo simplesmente registrando novamente o dispositivo no Azure AD. Isso ocorre porque o registro do seu dispositivo pode ter expirado e precisa ser feito novamente. Entretanto, esta solução só pode ser feita se você for um administrador. Veja como cancelar o registro e registrar novamente o dispositivo no Azure AD:
- Imprensa Windows + R abrir campo de execução .
- Tipo equipe em uma caixa e bater Entrar .
- Na janela da linha de comando, digite dsregcmd /exit e pressione Entrar .
- Excluir MS-Organization-Access e MS-Organização-P2P-Acesso entradas de armazenamento de certificados.
- Tipo dsregcmd /status na linha de comando e pressione Entrar .
- Agora instale AzureAdJoined Para NÃO .
Esse processo cancelará o registro do seu dispositivo no Azure e você poderá registrá-lo novamente seguindo estas etapas:
- Tipo Agendador de tarefas na caixa de pesquisa do Windows e execute-o.
- Imprensa Biblioteca do Agendador de Tarefas e selecione Microsoft .
- Selecione Janela opção e clique em Junte-se a um local de trabalho abaixo dele.
- Agora corra Conexão automática ao dispositivo tarefa.
2] Vincule o dispositivo à sua conta corporativa ou escolar.
Seu dispositivo pode não estar conectado corretamente ao Azure AD, portanto, você deve verificar as configurações do Windows e vincular o dispositivo.
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- Imprensa Windows + eu abrir Configurações no seu computador.
- Escolher contas no painel esquerdo e clique em Acesso ao trabalho ou escola na página resultante.
- Imprensa Unir Antes de adicionar uma conta corporativa ou de estudante, siga as outras instruções na tela para conectar seu dispositivo ao Azure.
3] Remova suas credenciais do MS Teams.
Outra coisa que você pode fazer se estiver tendo esse problema com o MS Teams é excluir as credenciais do MS Teams no Windows Credential Manager. Depois disso, você deve reiniciar o computador e esperamos que o problema tenha desaparecido.
4] Desative temporariamente o antivírus
O antivírus e alguns outros processos em segundo plano semelhantes no computador podem entrar em conflito ou causar problemas com o MS Teams e outros aplicativos do Office 365. Nesse sentido, recomendamos desabilitar o antivírus no computador.
5] Verifique as atualizações do Office
O aplicativo do Office que está causando esse erro pode estar desatualizado e, portanto, com defeito. Atualizá-los pode ajudar a corrigir o erro CAA50021, por isso recomendamos que você verifique as atualizações do Office e instale-as, se houver.
6] Entre em contato com seu administrador de TI.
Se nenhuma das soluções acima funcionar e você não tiver direitos administrativos, informe o problema ao administrador de TI. Isso porque o problema pode estar relacionado a algo feito pelo administrador e só pode ser resolvido por ele.
Vimos casos em que esse problema começou quando o administrador começou a usar o sistema de autenticação multifator. Nesse caso, uma solução razoável pode ser excluir usuários com problemas do sistema de autenticação multifator.
Ler: Corrigindo o código de erro do Office 30010-4 durante a instalação ou atualização
Como faço para registrar um dispositivo com o Azure AD?
Se você deseja registrar um dispositivo no Azure AD, siga estas etapas:
- Imprensa Windows + eu abrir Configurações no seu computador.
- Escolher contas e clique em Acesso ao trabalho ou escola .
- Clique em Unir antes Adicionar uma conta corporativa ou de estudante
- Na página que se abre, selecione Junte este dispositivo ao Azure Active Directory. e siga as instruções na tela para entrar.
Ler: Word, Excel, PowerPoint encontraram um erro que os impede de funcionar corretamente
O que causa o erro CAA50021?
Na maioria dos casos, um conflito com as credenciais da sua conta pode causar o erro CAA50021 no Microsoft Teams ou em outros aplicativos do Office 365. Outra causa potencial para esse problema é que sua conta pode ser afetada por um aplicativo ou processo desatualizado. Se esses dois cenários forem descartados, o erro pode vir do seu administrador de TI e, neste artigo, discutimos vários métodos que você pode usar para resolver o problema.
