O Dell SupportAssist continua aparecendo no Windows 11/10

Dell SupportAssist é um utilitário que mantém os computadores Dell atualizados. Além disso, ele também possui alguns recursos adicionais que são úteis para os usuários da Dell. Alguns usuários da Dell relataram que o Dell SupportAssist continua aparecendo em seus computadores Windows. Para alguns usuários, o problema ocorre depois que eles fazem login no Windows, enquanto, para alguns usuários, o software aparece na tela de inicialização. No último caso, os usuários não podem usar seus computadores porque não podem fazer login no Windows. Este artigo lista algumas soluções que ajudarão você a corrigir esse problema.

O Dell SupportAssist continua aparecendo no Windows

Se o Dell SupportAssist continuar aparecendo em seu PC com Windows, use as soluções fornecidas abaixo para corrigir o problema.

1. Execute uma reinstalação limpa do Dell SupportAssist
2. Desligue a Inicialização Segura
3. Alterar UEFI para legado

Vamos ver todas essas correções em detalhes.

1] Execute uma reinstalação limpa do Dell SupportAssist

Usando o Dell SupportAssist, você pode manter todos os seus drivers atualizados, remover vírus e malware, otimizar sua rede, ajustar o desempenho do seu PC, etc. É um software útil, mas se você tiver problemas com ele, poderá desinstalá-lo.

Você pode desinstalar Dell SupportAssist através do aplicativo Configurações ou do Painel de Controle. Após desinstalar o Dell Support Assist, abra o Gerenciador de Serviços e procure os seguintes serviços:

• Serviço de gerenciamento de clientes Dell
• Coletor de cofre de dados da Dell
• Processador Dell Data Vault
• API do serviço Dell Data Vault
• Dell SupportAssist
• Dell TechHub

Todos os serviços mencionados acima não devem existir no Gerenciador de Serviços. Se você os vir no Gerenciador de serviços, isso significa que o Dell SupportAssist não foi desinstalado completamente. Você tem que removê-los manualmente. Para fazer isso, iniciar um prompt de comando elevado e Digitar os seguintes comandos um por um:

SC DELETE "SupportAssistAgent"
SC DELETE "DDVDataCollector"
SC DELETE "DDVRulesProcessor"
SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

Agora, abra o File Explorer e vá para o seguinte caminho:

C:\ProgramData

Se você não vir a pasta ProgramData, habilite os arquivos e pastas ocultos . Verifique se a pasta SupportAssist está lá ou não. Se você vir a pasta SupportAssist, exclua-a. Agora, abra a pasta Dell e exclua a pasta SupportAssist de lá (se existir). Reinicie o computador.

Se você achar as etapas acima difíceis, você pode usar software de desinstalação gratuito de terceiros para desinstalar completamente o Dell SupportAssist do seu sistema.

Depois de desinstalar o Dell SupportAssist, reinicie o computador e baixe a versão mais recente do site oficial da Dell. Agora, instale-o.

2] Desligue o Secure Boot

Se o Dell SupportAssist estiver aparecendo na tela de inicialização e impedindo que você faça login no Windows, você deve desativar inicialização segura . Secure Boot é um recurso essencial no Windows 11/10. Ele cuida para que o dispositivo inicialize apenas usando o software confiável do OEM (Original Equipment Manufacturer). Isso evita que qualquer programa malicioso assuma o controle do seu computador durante o processo de inicialização. É por isso que o Secure Boot deve permanecer sempre ativado.

Mas, às vezes, você pode se deparar com situações em que precisa desativar o Secure Boot. Nesse caso, você pode desativar esse recurso, mas recomendamos ativá-lo novamente após concluir a tarefa.

Para desabilitar o Secure Boot, você precisa acessar o BIOS do sistema. Depois de desligá-lo, o Dell SupportAssist não deve aparecer na tela de inicialização e você deve conseguir fazer login no Windows. Agora, desinstale o software Dell SupportAssist e ative o Secure Boot novamente.

3] Altere UEFI para Legado

Se desabilitar o Secure Boot não ajudar, você deve alterar o modo UEFI para o modo Legado. O objetivo de alterar o modo UEFI para o modo Legacy em um computador Dell é trazer a tela de login após a inicialização. Depois de fazer login no Windows, você pode desinstalar o Dell SupportAsssist e altere o modo legado para o modo UEFI de novo.

Muitos usuários conseguiram fazer login no Windows depois de alterar o modo UEFI para o modo Legado.

Posso desativar o Dell SupportAssist?

Se estiver tendo problemas com o Dell SupportAssist, você pode desativá-lo. Verifique se está disponível nos aplicativos de inicialização no Gerenciador de Tarefas. Se sim, você pode desativá-lo a partir daí. Se você não conseguir desativá-lo e estiver tendo problemas com ele, desinstale-o por meio do Painel de controle e execute uma instalação limpa.

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Qual é a finalidade do Dell SupportAssist?

O Dell SupportAssist continua monitorando a integridade do seu sistema. Ele detecta problemas no seu sistema, otimiza as configurações do seu PC e informa quando você precisa fazer atualizações. Você pode baixar sua versão mais recente no site oficial da Dell.

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