Como especialista em TI, já presenciei muitos erros de rede. E embora possam ser frustrantes, geralmente não são muito difíceis de corrigir. Recentemente, no entanto, tive um problema de conexão com o Netflix que me deixou perplexo por um tempo. Felizmente, acabei conseguindo descobrir e voltar à minha observação compulsiva.
A primeira coisa que fiz quando encontrei o erro foi verificar minha conexão com a Internet. Verifiquei que meu computador estava conectado à rede e que o sinal estava forte. Também tentei reiniciar meu roteador, mas isso não resolveu o problema. Em seguida, verifiquei o site da Netflix para ver se havia algum problema conhecido que pudesse estar causando o problema. Mas não havia nada listado que pudesse explicar por que eu estava tendo dificuldade para me conectar.
Em seguida, verifiquei se havia algum problema com minha conta Netflix. Verifiquei que minha conta estava em situação regular e que não havia saldo pendente. Também me certifiquei de que minha conta não expiraria em breve. Com tudo isso descartado, eu ainda não sabia o que poderia estar causando o problema de conexão.
Eventualmente, consegui rastrear o problema. Acontece que a Netflix estava bloqueando meu endereço IP porque achava que eu estava usando uma VPN. Depois que entrei em contato com meu ISP e coloquei meu endereço IP na lista de permissões, consegui me conectar ao Netflix sem problemas. Portanto, se você estiver tendo problemas para se conectar ao Netflix, certifique-se de verificar se o seu endereço IP foi bloqueado.
Ao tentar se conectar ao Netflix, às vezes você pode ver uma mensagem de erro - Erro de rede: problema ao conectar-se ao Netflix . Esse problema ocorre mesmo ao tentar usar o aplicativo Netflix para Windows 10.
Problema ao conectar-se ao Netflix
Este erro pode ter muitas causas. O problema pode estar na rede, no servidor Netflix, no aplicativo Netflix para Windows ou no próprio dispositivo. Antes de começar, recomendamos que você verifique se possui uma conexão com a Internet funcionando.
- Verifique se o Netflix está funcionando no navegador
- Redefinir o aplicativo Netflix para Windows
- Desative qualquer VPN ou proxy que você usa para acessar o Netflix.
- Desligue e ligue a rede
Para começar, reinicie o computador e verifique se isso corrige o problema. Caso contrário, siga as seguintes soluções para resolver o problema:
1] Verifique se o Netflix está rodando no navegador.
Tente abrir o Netflix.com e fazer login na sua conta no próprio navegador. Se o site estiver funcionando corretamente, isso significa que tanto o servidor Netflix quanto a conexão com a Internet estão funcionando corretamente. Se você estiver recebendo o mesmo erro no site ao tentar fazer login, o problema pode estar no servidor Netflix ou na sua conta.
Se o site não abrir, tente abrir outros sites para verificar sua conexão com a Internet.
2] Redefina o aplicativo Netflix para Windows
Se o site da Netflix estiver funcionando bem, o problema pode estar no aplicativo Netflix para Windows. Você poderia redefinir aplicativo Da seguinte maneira:
Clique no botão Iniciar e vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos .
Role para Netflix app na lista e clique nele para expandir as opções.
Escolher Configurações avançadas .
Na próxima janela, role até a opção Reiniciar e clique nele para redefinir o aplicativo Netflix.
3] Desative qualquer VPN ou proxy que você usa para acessar o Netflix.
Muitos usuários usam uma VPN para acessar a Netflix em diferentes regiões. A Netflix está reprimindo esses serviços. Portanto, se você estiver usando uma conexão VPN, desative-a para usar o Netflix. O procedimento para desativar as configurações de proxy é o seguinte:
Clique no botão Iniciar e vá para Configurações > Rede e Internet > Proxy . Marque a opção de Detectar configurações automaticamente .
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Role para baixo até o campo para Configurações manuais de proxy . Desmarque a opção de Usar um servidor proxy .
4] Desligue a rede e ligue-a novamente.
O procedimento para ligar e desligar a rede é o seguinte:
- Desligue seu modem, roteador e computador.
- Agora ligue o modem e espere até que todas as luzes do modem acendam.
- Agora ligue o roteador e espere até que todas as luzes do roteador fiquem estáveis.
- Por fim, ligue o computador e inicie o aplicativo Netflix.
Se todas as etapas acima falharem, você pode querer considerar desinstalando o aplicativo netflix e reinstale-o na Microsoft Store.
