Como especialista em TI, muitas vezes me pedem para corrigir erros de HDCP em dispositivos Roku. Aqui está um guia rápido sobre como fazê-lo. Primeiro, você precisará identificar a origem do erro. Isso pode ser feito verificando o log de eventos do Roku. Se você vir uma mensagem de erro dizendo 'Erro de HDCP', esse é o problema que você precisará corrigir. Existem algumas maneiras diferentes de corrigir um erro de HDCP. A primeira é simplesmente reiniciar o Roku. Isso normalmente eliminará o erro e permitirá que você continue usando o dispositivo. Se a reinicialização não funcionar, você precisará tentar uma redefinição de fábrica. Isso redefinirá o Roku para suas configurações padrão e deve eliminar o erro HDCP. Se ainda estiver com problemas, tente entrar em contato com o suporte ao cliente Roku. Eles podem ajudá-lo a solucionar o problema e fazer seu Roku funcionar novamente.
Um pouco Ano usuários encontrados Erro HDCP detectado, código de erro 020 em seus dispositivos. Na maioria das vezes, esse problema ocorre devido a configurações de taxa de atualização configuradas incorretamente. No entanto, existem alguns outros problemas relacionados a software e hardware sobre os quais falaremos neste post. Portanto, se você estiver enfrentando um erro HDCP Error Detected em dispositivos Roku, siga as soluções mencionadas nesta postagem para corrigir o problema.
Abaixo está a mensagem de erro exata que os usuários veem.
Erro de HDCP detectado
Para reproduzir este conteúdo, todas as conexões HDMI devem ser compatíveis com proteção de conteúdo digital de banda larga (HDCP).
Tente as seguintes etapas para resolver esse problema.
Observação. Se você tiver um receptor A/V conectado ao seu Roku, execute as etapas nele, não na sua TV.
- Desconecte o cabo HDMI do player Roku e da TV.
- Desligue a TV e desconecte os cabos de alimentação do Roku player e da TV.
- Reconecte cada extremidade do cabo HDMI firmemente.
- Reconecte os cabos de alimentação de cada dispositivo e ligue a TV.
Para obter mais ajuda, visite: go.roku.com/HDCPhelp
Código de erro: 020
O que é HDCP e erro HDCP?
HDCP é um acrônimo para Proteção de conteúdo digital de banda larga. Este é um protocolo desenvolvido pela Intel Corporation que proíbe a distribuição de conteúdo sem a permissão do proprietário. Este protocolo também é usado pelo Roku para proteger o conteúdo.
No entanto, o erro HDCP não tem nada a ver com conteúdo distribuído, ele aparece quando há um problema de comunicação entre o Roku e a TV à qual ele está conectado. Este erro ocorre se os cabos que conectam ambos os dispositivos estiverem com defeito ou se a porta à qual os cabos estão conectados estiver com defeito.
Corrigir o código de erro HDCP detectado 020 em dispositivos Roku
Se você estiver enfrentando o erro HDCP Error Detected em dispositivos Roku, abaixo estão as soluções e diretrizes que você deve seguir.
- Ligue e desligue seus dispositivos novamente
- Desativar o ajuste automático da taxa de atualização da tela
- Altere o tipo de exibição para detecção automática
- Substitua o cabo HDMI ou outro equipamento
- Fabricante de contato
Vamos falar sobre eles em detalhes.
1] Desligue e ligue seus dispositivos novamente
Em primeiro lugar, devemos seguir a sugestão mencionada na mensagem de erro. Como você pode ver, a mensagem de erro está solicitando que você desligue e ligue seus dispositivos novamente. Portanto, antes de tudo, desligue o Roku Player e a TV, desconecte todos os cabos, incluindo HDMI, aguarde um minuto, conecte todos os cabos novamente e ligue os dispositivos novamente. Por fim, verifique se o problema foi resolvido. Se desligar e ligar a energia não funcionar, vá para a próxima solução.
2] Desativar A Taxa de atualização de tela de configuração automática
Se a TV à qual seu dispositivo Roku está conectado não oferece suporte à taxa de atualização adaptável, habilitar o ajuste automático da taxa de atualização da tela pode fazer com que o código de erro em questão apareça. Portanto, se você é um desses usuários, para resolver o problema, é necessário desativar esse recurso. Siga as etapas prescritas para fazer o mesmo.
- No seu Roku, vá para Configurações.
- Em seguida, abra Sistema opção.
- Troque para Configurações avançadas do sistema > Configurações avançadas de exibição.
- Vá para Ajuste automático da taxa de atualização da exibição e selecione Desativado.
Espero que você não receba um código de erro novamente. Se quiser continuar usando esse recurso, você precisará de uma TV compatível com taxa de atualização adaptável.
3] Altere o tipo de exibição para detecção automática
Você também pode receber a mesma mensagem de erro se o Roku identificar por engano o monitor ou a TV como um dispositivo conectado. Esse erro de identificação ocorre quando você instala manualmente um monitor Roku. É por isso que precisamos definir a identificação automática do tipo de exibição e ver se isso ajuda. Siga as etapas prescritas para fazer o mesmo.
- Abra Configurações no seu Roku.
- Vá para Tipo de exibição.
- Escolher Detecção automática dentre as opções disponíveis.
Espero que isso faça o trabalho. Se isso continuar, você também pode desativar o HDR e ver se isso ajuda.
4] Substitua o cabo HDMI ou outro equipamento.
Se nenhuma das alterações de configuração funcionou para você, é provável que os cabos que conectam seu dispositivo estejam com defeito. Os cabos HDMI são vulneráveis e, obviamente, o cabo mais importante. Então, troque os cabos e veja se isso ajuda. Recomenda-se usar cabos com menos de 6 pés de comprimento. Além disso, se houver algum outro dispositivo ou conector conectado entre o Roku e a TV, verifique se não está com defeito. No entanto, a primeira coisa que você deve trocar são os cabos, se eles não estiverem com defeito, você pode alternar para outros dispositivos da sua configuração.
Ler: O Windows não detecta TV HDMI ou TV 4K
5] Entre em contato com o fabricante
Se nada funcionar, como último recurso, entre em contato com o fabricante ou revendedor da TV e com a Roku e peça que resolvam o problema para você. Eles irão substituir o item defeituoso ou repará-lo.
Esperamos que você possa resolver facilmente o erro HDCP no Roku usando as soluções mencionadas neste post.
Ler: Corrigir o código de erro Roku 006 e 020
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Por que meu Roku continua relatando um erro HDCP detectado?
Um dos motivos mais comuns para esse problema são as configurações incorretas do Roku. Se ativar um recurso que não é compatível com sua TV, você receberá uma mensagem de erro HDCP. Na maioria das vezes, esse recurso é uma taxa de atualização adaptável. Muitas TVs oferecem suporte a esse recurso, mas outras não. Portanto, você precisa verificar o manual do fabricante da sua TV para ver se o seu dispositivo pode alterar a taxa de atualização dependendo do conteúdo que está sendo exibido. Se a resposta for não, infelizmente você terá que desligá-lo. Para saber mais sobre o procedimento e outras soluções, confira o guia.
Como consertar o Roku HDCP?
O erro de HDCP no Roku pode ser resolvido seguindo as soluções mencionadas nesta postagem. Como as configurações de taxa de atualização configuradas incorretamente são a causa mais comum, a primeira coisa que devemos fazer é desabilitar a configuração de taxa de atualização automática do monitor. No entanto, você também pode encontrar o código de erro em questão devido a hardware defeituoso ou defeituoso. Portanto, comece com a primeira solução e depois desça.
Consulte Mais informação: Como corrigir os erros 011 e 016 do Roku da maneira mais fácil.
