Como devolver um dispositivo Surface comprado na Microsoft Store online

Se você comprou um dispositivo Surface na Microsoft Store online e não é exatamente o que você queria, não se preocupe! Você pode devolvê-lo no prazo de 30 dias após a compra para um reembolso total. Veja como: Primeiro, verifique se você possui todas as embalagens e acessórios originais. Se estiver faltando alguma coisa, a devolução pode não ser aceita. Em seguida, vá para a Microsoft Store online e entre na sua conta. Encontre o pedido do dispositivo Surface que você deseja devolver e selecione Devolver itens. Siga as instruções na tela para imprimir uma etiqueta de devolução. Depois de fazer isso, embale o dispositivo Surface e todos os acessórios e cole a etiqueta na parte externa da caixa. Em seguida, basta deixá-lo em um local da UPS. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que sua devolução for processada. E é isso! Devolver um dispositivo Surface adquirido na Microsoft Store online é fácil e sem complicações.

Você comprou Superfície dispositivo da Microsoft Store, mas depois de recuperá-lo, o produto não funciona corretamente. Portanto, nesta situação, você está se perguntando como devolvê-lo à Microsoft na esperança de obter um reembolso ou um novo Surface.

Devolver não é tão fácil quanto simplesmente entrar em uma loja e jogar fora um produto Surface com defeito. Isso requer um pouco de trabalho extra de sua parte, mas tudo bem porque não é difícil, então basta seguir as etapas descritas abaixo.

Lembre-se de que você pode usar essas etapas para qualquer produto adquirido na Microsoft Store. Apenas certifique-se de que foi comprado antes dos últimos 30 dias ou a gigante do software não lhe reembolsará e você ficará com o punho na parede do quarto.

Como devolver um dispositivo Surface à Microsoft

Primeiro você deve fazer login Página do histórico de pedidos Para peça um reembolso . Nem todos os itens podem ser devolvidos, mas temos 100% de certeza de que os produtos Surface podem ser usados, então não se preocupe com isso.

Você precisará seguir as instruções na tela para receber uma etiqueta de remessa pré-paga para ajudá-lo a devolver o dispositivo. Agora, quando a Microsoft receber o item, eles farão uma verificação final para confirmar se ele é elegível para devolução. Eles enviarão um Surface substituto ou reembolsarão o dinheiro imediatamente.

Deve-se notar que nem todo mundo deseja obter uma etiqueta de remessa pré-paga. Se você se encontrar nesta infeliz confusão, aconselhamos que entre em contato Suporte da Microsoft para obter mais ajuda.

E quanto a software ou bens digitais?

Você pode comprar produtos digitais na Microsoft Store. Para software como Microsoft Office, Visual Studio, etc., basta desinstalá-lo do seu computador com Windows 10. Faça isso clicando Tecla do Windows + eu correr Configurações aplicativo e, em seguida, vá para Programas seção e, finalmente, encontre o aplicativo e selecione Excluir .

O próximo passo é entrar na página do histórico de pedidos e selecionar Peça um reembolso . Esta página deve informar se você é elegível para uma devolução. Agora que a solicitação de devolução foi aceita, a Microsoft enviará um reembolso.

Para bens digitais, como aplicativos, filmes, programas de TV e livros baixados da Microsoft Store, eles não são reembolsáveis, a menos que você viva em um estado onde eles estejam legalmente localizados.