Corrigir mensagem de erro com notificação de conta na assinatura do Office 365

Se você for um assinante do Office 365, poderá ocasionalmente receber mensagens de erro ao usar sua conta. Essas mensagens geralmente incluem um código de erro e algumas informações adicionais. Na maioria dos casos, essas mensagens podem ser corrigidas seguindo algumas etapas simples.

Primeiro, tente reiniciar o computador. Isso geralmente resolve o problema, pois limpa todos os arquivos temporários que podem estar causando o problema. Se isso não funcionar, verifique sua conexão com a Internet. Verifique se você está conectado à Internet e se sua conexão é estável.

Se o problema persistir, tente sair da sua conta e entrar novamente. Isso geralmente resolve o problema, pois atualiza as informações da sua conta. Se ainda não conseguir corrigir o problema, entre em contato com o administrador do Office 365 para obter ajuda.

Seguindo estas etapas simples, você poderá corrigir a maioria das mensagens de erro que vê ao usar sua conta do Office 365.

Ao migrar do Exchange para o Office 365 ou vice-versa, você pode importar seus próprios e-mails, contatos e outras informações da caixa de correio. No entanto, ao desabilitar licenças para um dos serviços, você pode se deparar com problemas invisíveis. Por exemplo, você pode ver uma barra de aviso amarela aparecendo em um aplicativo do Office com a seguinte mensagem:

Aviso de conta. Temos um problema com sua assinatura do Office 365 e precisamos de sua ajuda para corrigi-lo.

Aviso de conta em sua assinatura do Office 365

Primeiro, a mensagem de aviso é causada por um problema no pagamento de uma assinatura do Office 365. Por exemplo, se o seu pagamento foi recusado devido à expiração ou cancelamento do cartão de crédito, sua assinatura será suspensa. Assim, certifique-se de que:

1. As informações de pagamento estão atualizadas
2. Assinatura do Office 365 ativa
3. Inicie o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.
4. Desative, desinstale e reinstale o Office

Vamos ver como proceder corretamente para que você não tenha problemas no meio do processo de migração.

1] Verifique se suas informações de cobrança estão atualizadas

Se você tiver algum aplicativo do Office aberto, feche-o.

Vá para seus métodos de pagamento página .

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Entre e insira o endereço de email e a senha da conta Microsoft associados à sua assinatura do Office 365.

Se o seu método de pagamento apresentar um erro, atualize-o.

Depois de atualizar suas informações de cobrança, tente reiniciar um aplicativo do Office, como o Microsoft Word ou o PowerPoint. Se você ainda vir o erro, siga o próximo método.

2] Verifique se sua assinatura do Office 365 Home, Personal ou University está ativa.

Conheça seus serviços e assinatura página .

E veja os detalhes em ' Escritório 365' título.

Se você perceber que sua assinatura expirou, renove-a. Você pode fazer isso de duas maneiras,

• Renove online em office.com/renew - Oferece a comodidade de renovar sua assinatura do Office 365 Home ou Office 365 Personal pessoalmente ou online. Você não precisa visitar a loja.
• Renovação com uma chave de produto que você comprou na loja. Esta é uma chave de produto de 25 dígitos que você pode usar para renovar em office.com/setup. Observe que sua conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura ativa do Office 365. Se você inserir mais de uma chave de produto em office.com/setup, estará renovando essa conta da Microsoft, não aumentando o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online recebido.

Depois de renovar sua assinatura, tente reiniciar o Word. Seu problema deve ser resolvido. Se não, mude para outro método.

3] Inicie o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.

Para usar isso Assistente de suporte e recuperação da Microsoft ferramenta, você precisará de uma conexão ativa com a Internet. Quando ativado, pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas de ativação no Office 365.

4] Desative, desinstale e reinstale o Office.

Se todos os métodos acima não fornecerem os resultados desejados, você pode tentar desativar ou deletar e reinstale o Office para corrigir o problema. No processo, se você encontrar algum problema relacionado à ativação do Office, consulte nosso guia para Solucionar problemas de ativação do Office .

Esperamos que algo aqui o ajude.