Se você estiver tentando copiar ou transferir arquivos do seu telefone Moto, iPhone, OnePlus, Samsung para o PC ou vice-versa e vir a mensagem 'O dispositivo parou de responder ou continuou desconectando, consulte esta correção'.
Como especialista em TI, muitas vezes me perguntam o que fazer quando um dispositivo para de responder ou é desativado. Há algumas coisas que você pode tentar, mas é importante lembrar que nem todos os dispositivos são criados iguais. Alguns dispositivos são mais responsivos do que outros e alguns dispositivos são mais duráveis do que outros. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a solucionar problemas do seu dispositivo.
Primeiro, tente reiniciar o dispositivo. Isso geralmente pode resolver o problema e é um bom primeiro passo a ser dado. Se o dispositivo ainda não responder, tente redefini-lo. Isso geralmente elimina quaisquer problemas de software que possam estar causando o problema. Se o dispositivo ainda não responder, tente redefini-lo para a configuração original. Isso apagará todos os dados do dispositivo, portanto, certifique-se de ter um backup antes de prosseguir. Se o dispositivo ainda não responder, talvez seja hora de entrar em contato com o fabricante.
Existem algumas coisas que você pode tentar se o seu dispositivo não responder ou estiver desativado, mas é importante lembrar que nem todos os dispositivos são criados iguais. Alguns dispositivos são mais responsivos do que outros e alguns dispositivos são mais duráveis do que outros. Se você tentou todas as dicas acima e seu dispositivo ainda não responde, talvez seja hora de entrar em contato com o fabricante.
Se você está tentando transferir arquivos do telefone para o PC ou vice-versa e vê a mensagem O dispositivo parou de responder ou foi desativado constantemente, aqui estão algumas soluções de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver seu problema. Essa mensagem de erro aparece principalmente quando o usuário está tentando copiar vários arquivos juntos ou realizando várias tarefas ao mesmo tempo com o telefone, cartão SD ou unidade USB.
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O dispositivo parou de responder ou foi desativado
1] Reconecte seu dispositivo
Esta é uma solução básica, mas funcional, para este problema. Se o seu dispositivo estiver ocupado em segundo plano e você estiver tentando copiar arquivos ou fazer outra coisa, seu telefone pode ficar lento. Portanto, reconectar pode resolver esse problema.
2] Faça uma tarefa de cada vez
Se você enfrentar constantemente o mesmo problema, reduza o número de tarefas. Por exemplo, não tente excluir um arquivo enquanto a janela de 'transferência' estiver aberta. Da mesma forma, não tente usar seu telefone enquanto copia arquivos de um dispositivo para outro.
Se essas duas soluções não funcionarem para você e o problema persistir, tente o seguinte.
3] Verifique o cabo/porta USB.
Às vezes, a porta USB e o cabo podem criar problemas. Portanto, seria uma boa ideia testá-los em outros sistemas antes de tentar qualquer outra coisa. Conecte outra porta USB à mesma porta e verifique se funciona ou não. Em seguida, use o mesmo cabo USB para conectar a outro dispositivo e verifique se funciona ou não. Se você encontrar um problema de qualquer maneira, você sabe que o cabo/porta está com defeito.
4] Desinstale e reinstale os controladores USB.
Se houver um problema interno com o controlador USB, você também poderá ver esta mensagem. Portanto, você pode querer considerar remover o controlador USB e reinstalá-lo. Para fazer isso, abra gerenciador de Dispositivos , e vai para Controladores Universal Serial Bus . Expanda o menu e localize o dispositivo USB atual que está causando o problema. Clique com o botão direito e selecione Excluir dispositivo .
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Você verá um pop-up onde você precisa escolher Excluir opção. Em seguida, desconecte o dispositivo, reinicie o computador e conecte o dispositivo. Se um prompt de instalação for exibido, siga-o e instale o controlador novamente.
5] Use a solução de problemas de hardware e dispositivos
Tente usar Solucionador de problemas de hardware e dispositivos . No Windows 10, pressione Win + I para abra o painel de configurações do windows e vai para Atualização e segurança > Solução de problemas . Do lado direito você deve Equipamentos e dispositivos opção. Clique nesta opção e depois clique em Execute a solução de problemas botão.
Você também pode correr Solucionador de problemas de USB e veja se isso ajuda.
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