1. Bitdefender VPN é um serviço VPN popular que oferece uma variedade de recursos para seus usuários. 2. No entanto, alguns usuários relataram que não conseguem usar o Bitdefender VPN em seus computadores com Windows 11 ou 10. 3. Existem alguns motivos possíveis para esse problema, e iremos explorá-los neste artigo. 4. Também forneceremos algumas etapas de solução de problemas que podem ajudá-lo a corrigir o problema.
Se você chegou a esta página, provavelmente está procurando soluções simples e rápidas para resolver seu problema, onde Bitdefender VPN não funciona ou mostra erros de conexão no seu PC com Windows 11/10. Esta postagem oferece correções de trabalho para os problemas.
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Erros de Conexão VPN Bitdefender
A seguir estão as mensagens de erro mais comuns acompanhadas de código que você pode encontrar ao se conectar ao Bitdefender VPN:
- Ocorreu um erro ao tentar conectar. Código de erro: 2, 4, 9, 10, 12, 99 ou 182 (TunnelConnect).
- Falha ao obter a lista de servidores, tente novamente mais tarde.
- Seu .NET Framework está corrompido
Você pode encontrar essas mensagens e códigos de erro pelos seguintes motivos:
- Sem conexão com a internet.
- Software de firewall rígido ou firewall integrado do roteador.
- Outro aplicativo VPN ou proxy está em execução quando você tenta se conectar.
- Você está em uma rede Wi-Fi pública, como um hotel, escola, escritório, etc.
- A porta 443 está bloqueada no seu PC.
Bitdefender VPN não funciona no Windows 11/10
Se sua VPN não estiver funcionando e você estiver enfrentando erros de conexão Bitdefender VPN em seu PC com Windows 11/10, aplique as correções abaixo em nenhuma ordem específica para corrigir o problema e conecte-se com sucesso ao Bitdefender VPN rapidamente em seu sistema!
- Solução de problemas geral
- Reinicie seu computador
- Reparando o Microsoft .NET Framework
- Alterar configurações de DNS
- Redefinir conexão de internet/rede
- Conectar através de outra rede
- Ativar adaptador TAP-Windows V9
- Reinstale o Bitdefender VPN
- Solução de problemas adicionais
Vamos ver como essas correções funcionam. Mas, primeiro, verifique as restrições regionais do Bitdefender VPN em relação aos países onde as VPNs são ilegais ou proibidas.
1] Resolução de problemas gerais
- Verifique se o seu PC está conectado à Internet e estável.
- Verifique se você está conectado com a conta Central correta e se o aplicativo VPN está se comunicando corretamente com o Bitdefender Central. Para fazer isso, abra o Bitdefender VPN, acesse o ícone em forma de pessoa na barra lateral e clique em Mudar de conta na parte inferior da interface. Faça login em sua conta Bitdefender Central na janela que aparece na tela e tente se conectar à VPN novamente.
- Ajuste as configurações de firewall do seu roteador para garantir que seu firewall não esteja bloqueando a VPN. Se você não sabe se o seu roteador Wi-Fi possui um firewall dedicado ou como desativá-lo, consulte o manual do roteador, você pode entrar em contato com o fabricante ou com o seu ISP.
- Desative/desinstale qualquer outro VPN/proxy ou aplicativos de rede em seu dispositivo. Especificamente, o Intel Killer Intelligence Center, também conhecido como Killer Control Center, Killer Performance Driver Suite ou Killer Performance Suite. Você pode remover todo o pacote Killer, pois é opcional, ou desabilitar apenas a opção Advanced Stream Detect. O outro é o Safe Browsing, um aplicativo de filtragem de URL conhecido por causar o erro Bitdefender VPN 182 (TunnelConnect) quando presente em um PC.
- Se você estiver em uma rede Wi-Fi pública, pode tentar alterar as configurações do firewall e permitir a conexão VPN. Para fazer isso, pode ser necessário entrar em contato com o administrador da rede.
- A porta 443 UDP deve estar aberta para uso pelo Bitdefender VPN em um PC com Windows 11/10.
Ler : O usuário SYSTEM discou uma conexão com um nome que falhou
2] Reinicie o computador
Existem motivos pelos quais reiniciar o computador geralmente resolve a maioria dos problemas, conforme descrito neste guia. Às vezes, o sistema operacional ou outros serviços e dependências de software não iniciam corretamente, o que pode ser corrigido com uma reinicialização rápida. Depois de reiniciar seu PC, conecte-se ao Bitdefender VPN novamente e veja se o problema foi resolvido.
Ler : Códigos de erro comuns de VPN e soluções para Windows
3] Reparar o Microsoft .NET Framework
Se o componente da plataforma Microsoft .NET instalado no seu PC com Windows 11/10 estiver corrompido ou desatualizado, você poderá ver uma mensagem exibida na interface VPN informando que a plataforma .NET está corrompida. Neste caso, faça o seguinte:
- Desinstale o aplicativo Bitdefender VPN.
- Em seguida, baixe e execute a ferramenta de reparo do Microsoft .NET Framework.
- Depois que a ferramenta concluir o reparo do Microsoft .NET Framework, reinicie o computador.
- Após reiniciar seu PC, instale uma nova cópia do Microsoft .NET Framework 4.5.2 ou superior.
- Por fim, instale o Bitdefender VPN novamente em seu computador.
Ler : Verificador de instalação do .NET Framework - verifica a integridade da instalação.
4] Alterar as configurações de DNS
Se você estiver usando o DNS (Domain Name System) padrão do seu ISP, esse pode ser o motivo Bitdefender VPN não funciona ou erros de conexão executar em seu PC. Nesse caso, para resolver o problema, você pode alterar facilmente as configurações de DNS no seu PC com Windows 11/10 para qualquer um dos servidores DNS de terceiros pode ser mais rápido e mais confiável. Além disso, verifique se não há problema de vazamento de DNS.
Ler : Como resolver o problema de DNS no Windows
5] Redefinir conexão com a Internet/rede
Se houver um problema com a configuração da rede, é provável que você tenha problemas. Para descartar essa possibilidade e corrigir qualquer configuração incorreta, você pode redefinir sua conexão com a Internet usando o arquivo de lote disponível neste post para redefinir, liberar e atualizar IP, Winsock, Proxy e DNS (conexão de rede) com um clique em um computador com Windows 11 / 10.
Ler : 5 Solucionadores de problemas para corrigir problemas relacionados à rede no Windows
6] Conecte-se através de outra rede
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Pode haver interferência em sua rede local ou algo mais que provavelmente está bloqueando a conexão com os servidores Bitdefender. Neste caso, você pode verificar se pode usar o Bitdefender VPN depois de conectar seu computador a outra rede (Wi-Fi, ponto de acesso móvel, cabo Ethernet, etc.). Se não houver problemas e o Bitdefender VPN funcionar bem quando o PC estiver usando uma conexão de Internet diferente, você precisará entrar em contato com seu administrador de rede ou seu ISP para determinar quais configurações de rede ou roteador podem estar bloqueando a conexão VPN.
Ler : No momento, você não está conectado a nenhuma rede no Windows
7] Habilitar adaptador TAP-Windows V9
Esta solução requer que você habilite o Bitdefender VPN requer um adaptador TAP-Windows V9. para trabalhar em seu dispositivo Windows 11/10. Para fazer isso, siga estas etapas:
- clique Tecla do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Na caixa de diálogo Executar, digite ncpa.cpl em seguida, pressione Enter no teclado para abrir o miniaplicativo de conexões de rede.
- Na janela que se abre, clique com o botão direito do mouse no adaptador Adaptador TAP-Windows V9 .
- Selecione no menu habilitar se estiver desabilitado.
- Em seguida, digite devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos.
- Expandir Adaptadores de rede seção.
- Agora clique com o botão direito em Adaptador TAP-Windows V9 entrada e escolha proibir .
- Aguarde alguns segundos, clique com o botão direito do mouse novamente e selecione habilitar .
- Saia do Gerenciador de dispositivos.
Agora vamos ver se o problema foi resolvido ou não. Se não, ou se este não for o seu caso, você pode passar para a próxima solução.
Ler : Redefinir rede: Reinstale os adaptadores de rede e os componentes de rede para o padrão
8] Reinstale o Bitdefender VPN
Você pode reinstalar (recomendamos usar o Desinstalador para remover completamente) Bitdefender VPN em seu dispositivo Windows 11/10 para garantir que todos os arquivos VPN estejam intactos. Isso também garante que seu PC esteja executando a versão mais recente do produto.
9] Métodos adicionais de solução de problemas
1] Se você não conseguir acessar um determinado site quando seu computador estiver conectado ao Bitdefender VPN, geralmente é porque alguns sites implementaram um sistema para detectar a VPN e não carregar ou exibir erros se a conexão com a Internet for filtrada pela VPN. Para resolver esse problema, siga estas etapas.
- Desconecte-se temporariamente do Bitdefender VPN pressionando o botão liga/desliga na interface VPN e tente visitar o site novamente. Se o site ainda não carregar depois que a VPN for desativada, o problema está em outro lugar. Se o site carregar corretamente, a VPN é o problema.
- Conecte-se a outro servidor Bitdefender VPN - comece no país em que você está atualmente.
- Use Split Tunneling para permitir o site através da VPN. Para fazer isso, abra o aplicativo Bitdefender VPN em seu computador. Vá para Configurações > Em geral aba e mude para Sobre opção para Tunelamento dividido . No painel de tunelamento dividido, clique em Gerenciar > Adicionar botão > Local na rede Internet no menu suspenso. Digite a URL do site que você não pode acessar e clique no sinal + para adicionar o site à lista de permissões. Se você deseja excluir um site, basta clicar no ícone da lixeira ao lado do URL do site.
Ler: A Internet é desconectada quando a VPN está conectada
2] Se certos aplicativos instalados em seu PC não funcionam ao usar o Bitdefender VPN, ou você está tendo problemas para conectar aplicativos como o Netflix via VPN, geralmente é porque alguns serviços detectam e bloqueiam o tráfego de servidores VPN para impor restrições geográficas. Consequentemente, os aplicativos que usam esses serviços não carregarão ou exibirão erros quando a conexão com a Internet for filtrada por uma VPN. Para corrigir esse problema, além das etapas (mas agora para aplicativos) em 1] acima, faça o seguinte:
tethering USB não está funcionando
- Exclua os aplicativos do Windows que não funcionam com uma VPN usando a conexão VPN do Bitdefender seguindo o procedimento de tunelamento dividido acima, mas desta vez selecione 'Aplicativo' na lista suspensa. Somente os tipos de arquivo .EXE e .COM podem ser adicionados à lista de encapsulamento dividido. Nenhum outro tipo de arquivo é aceito.
- Altere o servidor DNS padrão conforme descrito no ponto 4] acima.
- Definindo o endereço de gateway padrão através das propriedades do adaptador TAP-Windows V9 em sua rede para usar o tráfego Bitdefender VPN. Para encontrar o endereço do gateway em seu PC, execute IPconfig .
Eu espero que você ache este post útil! Caso contrário, se você ainda não conseguir se conectar com sucesso ao Bitdefender VPN, você pode entrar em contato com o Suporte ao Consumidor Bitdefender em bitdefender.com ou, apesar da preferência pessoal, você pode querer mudar para um provedor de VPN diferente.
Como corrigir erros do Bitdefender?
A correção de erros do Bitdefender depende do produto com o qual você está tendo problemas. As soluções fornecidas neste post irão ajudá-lo a corrigir os erros do Bitdefender VPN que os usuários de PC podem encontrar em seus computadores com Windows 11/10. No seu dispositivo Android, se o Bitdefender VPN não conectar, certifique-se de que as permissões necessárias foram concedidas ao aplicativo Bitdefender VPN. Você também pode ir para armazenar > Outras aplicações > Bitdefender VPN e escolha Limpar cache . Reinstalar o aplicativo Bitdefender VPN em dispositivos entre plataformas é outra forma de corrigir erros.
Ler : Bitdefender Home Scanner: escaneie sua rede doméstica em busca de vulnerabilidades
Como saber se o Bitdefender VPN está funcionando?
No aplicativo Bitdefender VPN em seu dispositivo, pressione o botão liga/desliga na interface VPN para conectar ou desconectar. O status do Bitdefender VPN é exibido. Se você tiver uma assinatura premium e quiser se conectar a um servidor VPN específico, clique em auto e, em seguida, selecione um dos países disponíveis. Se o Bitdefender VPN continuar desconectando, pode ser devido a um sinal de rede ruim. No entanto, o Bitdefender VPN tentará se reconectar se sua internet estiver muito lenta ou instável para uma conexão confiável.
