Ocorreu um erro interno durante a conexão com a área de trabalho remota

Como especialista em TI, muitas vezes me pedem para consertar coisas que estão quebradas. E, embora esteja sempre feliz em ajudar, há algumas coisas que simplesmente não consigo consertar. Uma dessas coisas é a temida mensagem de erro 'Ocorreu um erro interno ao conectar-se à área de trabalho remota'.

Esse erro geralmente é causado por uma configuração incorreta dos Serviços de Área de Trabalho Remota ou por um problema com a conta do usuário. Felizmente, existem algumas coisas que você pode tentar para corrigir o problema.

Primeiro, verifique a configuração dos Serviços de Área de Trabalho Remota. Verifique se a porta correta está sendo usada e se o serviço está configurado para iniciar automaticamente. Se o problema persistir, tente redefinir a conta do usuário. Para fazer isso, vá ao Painel de Controle e clique em 'Contas de Usuário'. Selecione a conta que deseja redefinir e clique no botão 'Redefinir senha'. Digite a nova senha e clique no botão 'Salvar'.

Se ainda estiver com problemas, tente reiniciar os Serviços de Área de Trabalho Remota. Para fazer isso, vá ao menu Iniciar e digite 'Services.msc' na caixa de pesquisa. Encontre a entrada 'Remote Desktop Services' e clique duas vezes nela. Clique no botão 'Reiniciar'. Depois que o serviço for reiniciado, tente conectar-se à área de trabalho remota novamente.

Se você ainda estiver tendo problemas, há algumas outras coisas que você pode tentar. Uma delas é excluir os arquivos de cache RDP. Para fazer isso, vá ao menu Iniciar e digite '%temp% dp' na caixa de pesquisa. Exclua todos os arquivos desta pasta. Você também pode tentar desinstalar e reinstalar os Serviços de Área de Trabalho Remota. Para fazer isso, vá ao Painel de Controle e clique em 'Adicionar ou Remover Programas'. Selecione 'Remote Desktop Services' na lista e clique no botão 'Remover'.

Espero que esta informação o ajude a corrigir o erro 'Ocorreu um erro interno ao conectar-se à área de trabalho remota'. Se ainda estiver com problemas, você sempre pode entrar em contato com o departamento de TI para obter assistência.

Ocorreu um erro interno O erro de conexão de área de trabalho remota é uma mensagem de erro muito vaga. Isso geralmente acontece quando o usuário tenta se conectar a um computador remoto. Isso pode ser causado por uma conexão de rede fraca, configuração de conexão remota incorreta, etc.

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Erro RDP - Ocorreu um erro interno

Algumas das soluções de trabalho conhecidas por ajudar a resolver esse erro de RDC são as seguintes:

Ajuste as configurações.
Desabilite todas as conexões VPN.
Saia e reingresse no domínio.
Use o utilitário de política de segurança local.

1] Ajuste as configurações

Abra o cliente Remote Desktop Connection pesquisando na caixa de pesquisa do Windows.

Selecione Mostrar opções na parte inferior esquerda da tela. Troque para Experiência aba.

Desmarcar opção que diz Reconecte se a conexão for interrompida.

2] Desative todas as conexões VPN

Abra o aplicativo Configurações do Windows 10. Navegue até o seguinte caminho: Rede e Internet > VPN.

Selecione a rede VPN à qual seu computador está conectado e selecione Desativar.

bootmgr não contém o prompt de comando do Windows 7

Se você estiver usando um software VPN de terceiros, saia deste aplicativo.

3] Saia e entre novamente no domínio

Para remover um sistema de um domínio, use o seguinte procedimento:

Clique no botão Iniciar e abra o aplicativo Configurações.
Vá para Sistema > Contas > Acesso ao trabalho ou à escola.
Selecione a organização da qual deseja desconectar seu computador.
Escolher Desativar para deixar a organização.
Reinicie o sistema.

Isso desconectará o sistema do domínio.

4] Use o utilitário de política de segurança local

Procurar Política de segurança local e escolha o resultado apropriado. Escolher Políticas locais > Opções de segurança na barra de navegação à esquerda.